Hozzám csak ajánlással jönnek az ügyfelek: mit talál rólad az ajánlott ügyfél

Ha csak ajánlással jönnek az ügyfelek, az ajánlott ügyfél akkor is rákeres a nevedre. Mit talál a profilodon és a honlapodon, és mit tehetsz érte szabályosan.

Szerző: · alapító, Miriad

Marketing- és működési útmutató, nem jogi állásfoglalás. A kamarai és a platformszabályok linkjei a cikk végén vannak.

Röviden: Az ajánlás valódi csatorna, a kis irodák többsége ebből él. Az ajánlott ügyfél azonban nem vakon hív: előbb rákeres a nevedre, és megnézi a Google-cégprofilodat, a véleményeket és a honlapodat. Amit ott talál, az dönti el, felhív-e. Ehhez nem kell kampány, csak egy rendben tartott profil, egy válaszoló honlap és rendszeres véleménykérés.

Egy elégedett ügyfeled egy családi vacsorán megadja a nevedet egy ismerősének. Az ismerős este beírja a nevedet a keresőbe. Talál egy profilt két régi értékeléssel, egy honlapot bíróságfotóval, és semmit arról, hogyan dolgozol.

Másnap nem téged hív. A másik nevet, amit szintén kapott.

Az ajánlás eljutott hozzá. A döntés máshol született. Te pedig közben azt mondod: „Hozzám csak ajánlással jönnek az ügyfelek, nekem nem kell marketing.”

Mit talál rólad az ajánlott ügyfél, amikor rákeres a nevedre? A cikk ebből indul, és azzal folytatja, mit tehetsz érte a kamarai szabályon belül. Ha asszisztensed vagy ügyvédjelölted van, a végén lévő öt lépés neki is feladat.

Hogy az ajánlás mellé milyen további csatornák férnek bele, azt a kis iroda ügyvéd marketing útmutatója veszi sorra.

Igaz, hogy csak ajánlással jönnek az ügyfelek?

Nagyrészt igaz, és ebben nincs semmi szégyellnivaló. A Smokeball 2025-ös amerikai felmérésében a kis irodák és egyéni ügyvédek 85%-a az ajánlást nevezte fő növekedési csatornának (LawNext, 2025). A gond nem az ajánlással van, hanem azzal, ami utána történik, amikor az ajánlott ember először rákeres a nevedre.

A Clio 2025-ös jelentése szerint a legfeljebb ötfős irodák 59%-a nevezi az ajánlást a fő ügyfélforrásnak (Canadian Lawyer, 2025). Megbízható nyilvános magyar adat erről nincs, a saját arányodat a saját ügyeid mutatják meg.

Az ajánlás működik, csak nem egyedül.

„Csak ajánlással jönnek az ügyfelek” – ez a mondat akkor igaz, ha a mondat másik fele is igaz: és amit rólam találnak, az megerősíti az ajánlást.

Mit csinál az ajánlott ügyfél, mielőtt felhív?

Rákeres a nevedre. A tipikus út ajánlás vagy keresés, utána a Google-cégprofil és a vélemények, aztán a honlap, és csak ezután a hívás vagy az űrlap. Ez a sorrend több felmérés és platformszabály összevetéséből adódik, egyik sem méri egyben. Az ajánlás csak a nevedet adja át, a döntés a keresés után születik.

Te is így teszel, amikor egy kolléga helyettesítő ügyvédet ajánl egy vidéki tárgyalásra. A nevet megkapod, de mielőtt felhívnád, megnézed a honlapján, milyen ügyekkel foglalkozik, és ha semmit nem találsz, a következő nevet hívod.

A név az ajánlásé, a hívás a tiéd.

A BrightLocal 2025-ös amerikai felmérésében, amely minden iparágra vonatkozik, a válaszadók 48%-a a többi vélemény előtt az AI által készített vélemény-összefoglalót olvassa el (BrightLocal, 2025). Ügyvédi adat ez nem, de mutatja, hol kezdődik a benyomás.

Hogy a keresésben mi jelenjen meg rólad, ahhoz tartalomterv kell. Erre készül a SEO & GEO Operator Pack: az ügyfeleid valós kérdéseiből ad témákat és oldalakat, a Google és az AI-asszisztensek számára is olvasható formában.

Mit talál rólad a keresésben?

Elsőként a Google-cégprofilodat: a neved, a címed, a nyitvatartásod, az értékeléseid és a válaszaid. Utána a honlapodat, ha van, és rajta a szakterületeidet, a díjazás módját és a menetet. Ha ezek hiányoznak vagy elavultak, az ajánlás ereje elfogy, mielőtt a telefonig érne.

A Google a jogászokat egyéni szakembernek tekinti: lehet saját profilod, de szakterületenként külön profilt nem nyithatsz, és a névbe nem kerülhet marketingszöveg (Google, megnyitva 2026). Egy profil, pontos névvel.

Kevés név közül könnyű választani. Sok közül nehezebb. A szakmaikamarak.hu oldala szerint Magyarországon kb. 12 500 ügyvéd dolgozik; a szám dátuma nincs megadva (Szakmai Kamarák, 2023).

Az ajánlott ügyfél is összehasonlít.

Amit keres Hol találja Ha hiányzik
létezel, elérhető vagy Google-cégprofil bizonytalanság
mások tapasztalata vélemények és a válaszaid a régi értékelés többet árt, mint a semmi
foglalkozol-e ilyen üggyel szakterület-oldal a következő név
mire számítson a díjnál díjoldal a hívás az árral kezdődik, és ott véget is ér
mi történik a hívás után menet-oldal halogatás

A honlap oldalait az ügyvéd weboldal cikk veszi végig, a kötelező kamarai elemeket pedig az ügyvédi honlap szabályai.

Igen, de értékelést kérni nem kínos egy ügyvédnek?

Nem kínos, ha mindenkitől egyformán kéred, és semmit nem adsz érte. A Google szabálya éppen ezt kéri: értékelésért nem adhatsz ellenszolgáltatást, és nem kérhetsz véleményt csak az elégedett ügyfelektől. Ha minden lezárt ügy után udvariasan megkérdezed, az tájékoztatás, nem kunyerálás.

„Nem fogom az ügyfeleimet értékelésért kunyerálni.” Ezt a tartózkodást nem is kell feladnod: egy egysoros kérés a záró levél végén nem kunyerálás, hanem lehetőség, amivel az ügyfél élhet, vagy nem.

A Google üzleti profil szabályai szerint a vállalkozás nem kínálhat ösztönzőt értékelésért, és nem kérhet szelektíven csak pozitív értékelést (Google, megnyitva 2026). Az amerikai FTC 2024-es szabálya tiltja a hamis, köztük az AI-val írt értékeléseket, és azt is, hogy fenyegetéssel nyomják el a negatív véleményt (FTC, 2024).

Mindenkitől kérj, és semmit ne adj érte.

A negatív értékelés is előfordul. A válaszod nyilvános, az iroda nevében jelenik meg, és az értékelő értesítést kap róla (Google, megnyitva 2026).

Példa (szemléltető, nem valós eset): egy egyéni családjogi ügyvéd negatív értékelést kap. Udvarias, általános választ ír, amelyben megköszöni a visszajelzést, és felajánlja a személyes egyeztetést. Az ügyre nem utal, mert az ügyvédi titok miatt nem teheti. Az értékelést nem próbálja fenyegetéssel eltávolíttatni.

A fenyegetésből hír lesz, a nyugodt válaszból nem.

Megjutalmazhatom azt, aki ügyfelet ajánl?

Ezzel óvatosan. A MÜK szabályzat 11.13 pontja szerint tilos ellenszolgáltatást kérni vagy fogadni az ügyfél közvetítéséért, ezt a szabályzat tisztességtelen ügyfélszerzésnek tekinti. Az ajánlást szóban megköszönheted. Az ajánlónak adott jutalomra vagy kedvezményre ez a pont nem ad engedélyt, ezért ilyet ne ígérj kamarai egyeztetés nélkül.

Ebben az ügyvédi ajánlás más, mint egy fodrászaté vagy egy nyelviskoláé, ahol a „hozz egy barátot” kedvezmény bevett dolog. Ügyvédi irodában az ilyen konstrukció előbb kérdés a kamarának, és csak utána ötlet.

Az ajánlást ezért nem jutalommal, hanem azzal erősítheted, hogy az ajánlott ügyfél jó helyre érkezik: rendben lévő profilra, válaszoló honlapra, és egy első hívásra, ahol tudod, mit kérdez. Ha bizonytalan vagy egy konstrukcióban, a területi kamarát kérdezd. A hirdetés és az ügyfélközvetítés határát az ügyvédi reklám cikk bontja ki.

Mit tegyél: az ajánlott ügyfél útja öt lépésben

Nézd meg a saját nevedet úgy, ahogy az ajánlott ügyfél látja: keress rá egy idegen telefonjáról, este, a városod nevével. Ami ott elsőként jön, azt tedd rendbe, utána a honlapot, végül a véleménykérés rendjét. Az öt lépés egy hónap alatt megvan, heti egy lépéssel, kampány nélkül.

  1. Keress rá a nevedre: jegyezd fel, mit látsz az első képernyőn.
  2. Profil: egy profil, pontos név, valós nyitvatartás, link a honlapra.
  3. Honlap: szakterület-oldalak, díjoldal, menet, a kezdőlapon a kamarai egységes szöveg és link.
  4. Véleménykérés: minden lezárt ügy után, mindenkitől, ugyanazzal a rövid levéllel.
  5. Válaszok: minden értékelésre udvarias, általános válasz, ügyadat nélkül.

Mikor kerestél rá utoljára a saját nevedre? Ha a profil létrehozásakor, akkor az ajánlásaid egy része úgy veszhetett el, hogy nem is tudsz róla: aki nem hívott, az nem mondja meg, miért. Ez nem hanyagság, a szakmai munka mellett erre egyszerűen nem jutott figyelem. Az ajánlás ettől még nem pótolja azt, amit az ügyfél a keresés után talál.

Az ajánlás ajtót nyit, a honlap beenged.

Egy szám a következő hónapra: hány új érdeklődő mondta, hogy ajánlásra jött, és közülük hánynak kellett telefonon elmondanod a díjalapot. Ha asszisztensed vagy ügyvédjelölted van, az első két lépést ő is elvégezheti. A tartalomtervhez és az oldalak megírásához a SEO & GEO Operator Pack készül, kérj értesítést az indulásról.

Gyakori kérdések

Ha csak ajánlással jönnek az ügyfelek, minek honlap?

Mert az ajánlott ügyfél is rákeres a nevedre, mielőtt felhív. Az ajánlás a nevedet adja át, a döntés a keresés után születik: a Google-cégprofil, a vélemények és a honlap alapján. Ha ott semmi nincs, vagy csak egy telefonszám, a következő nevet hívja. A honlap itt nem új ügyfelet hoz, hanem megtartja azt, akit ajánlottak.

Kérhetek értékelést az ügyfeleimtől?

A Google szabálya szerint igen, ha mindenkitől egyformán kéred, és semmit nem adsz érte: ösztönzőt nem kínálhatsz, és nem kérhetsz szelektíven csak pozitív véleményt. A legegyszerűbb, ha minden lezárt ügy után ugyanazt a rövid, udvarias levelet küldöd, az ügyre utalás nélkül. Ha a kamarai megítélésben bizonytalan vagy, a területi kamarát kérdezd.

Mit válaszoljak egy negatív értékelésre?

Udvarias, általános választ, ügyadat nélkül. A válasz nyilvános, az iroda nevében jelenik meg, és az értékelő értesítést kap róla. Az ügyre ne utalj, mert az ügyvédi titok erre is vonatkozik. Fenyegetéssel ne próbáld eltávolíttatni az értékelést: az amerikai FTC-szabály ezt kifejezetten tiltja, és a fenyegetés könnyen nagyobb kárt okoz.

Adhatok ajándékot annak, aki ügyfelet ajánl?

A MÜK szabályzat 11.13 pontja szerint tilos ellenszolgáltatást kérni vagy fogadni az ügyfél közvetítéséért, ezt tisztességtelen ügyfélszerzésnek tekinti. Az ajánlást szóban megköszönheted. Hogy egy ajánlónak adott ajándék vagy kedvezmény belefér-e, arra ez a pont nem ad engedélyt, ezért mielőtt bármit ígérsz, kérdezd meg a területi kamarát.

Források

Kapcsolódó cikkek

Termékek a Miriadtól

SEOSEO és AI-kereső csomag

Promptlánc és útmutató, amellyel a kisvállalkozásod az üres laptól eljut egy rangsorolt tartalomtervig és olyan cikkekig, amelyeket a Google és az AI-asszisztensek is idézni tudnak.

11 900 Ft

Értesítést kérek

Az összes csomag