Röviden: A Black Friday a kis webshopban két helyen dől el: a korábbi árnál és az akció utáni levélnél. Áthúzott árnak az akció előtti 30 nap legalacsonyabb ára mehet (kormányhivatali tájékoztató), ezért az árnaplót hetekkel előbb kell indítani. A kedvezmény mértékét az árrés szabja meg, nem a nagy áruházak bannere. Az akció akkor ér valamit, ha az akciós vevő januárban újra rendel.
November harmadik hete, este tíz óra. A banner kész, rajta a nagy piros szám, alatta áthúzva egy ár, amit a termék még nyáron viselt. A csapat már csak azt kérdezi, kimehet-e reggel.
Kimehet. Csak nem azzal az áthúzott árral.
Az utolsó héten összerakott akció két hibát szokott hordozni. Az egyik jogi: a korábbi ár nem az, amit a bannerre írtál. A másik üzleti: a kedvezményt a nagy áruházak plakátjáról vetted, és a te árrésedből nem marad semmi. A vevő ettől még jön, egyszer, aztán eltűnik.
Ez a cikk annak a webshop-tulajdonosnak szól, aki a Black Friday-akciót az utolsó héten, a nagy áruházak mintájára rakja össze. Nálam az akció a korábbi ár ellenőrzésével kezdődik, és az akciós vevő második rendelésével ér véget.
A szezon egészét a webshop marketing pillércikk teszi a helyére, a novemberi naptárt pedig a webshop marketingterv bontja hetekre.
Black Friday webshop: mit jelent a korábbi ár szabálya?
A korábbi ár Black Friday-kor is az akció előtti 30 nap legalacsonyabb ára, és a szabály 2022. május 28. óta kifejezetten a webáruházakra is vonatkozik (Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal, 2022). Az alap tehát nem a listaár. Az áthúzott szám az, amennyiért a vevő a terméket az elmúlt hónapban a legkevesebbért megkaphatta volna.
A kormányhivatali tájékoztató a 4/2009. NFGM–SZMM együttes rendeletre hivatkozik (Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal, 2022). Ennél többet ez a cikk nem állít a szabályról. A lépcsőzetes akciót, az új terméket és a csomagárat vidd el a jogászodhoz.
Ami a gyakorlatban számít: ha a termék ára október végén akár csak egy hétvégére lement, onnan számolsz.
A kis webshopnak nincs külön szabálya.
A nagy áruház jogi osztállyal készül novemberre. A kis webshopban ugyanezt a munkát egy táblázat végzi, ha időben elindul.
Honnan tudod a 30 nap legalacsonyabb árát?
Úgy tudod meg, hogy az akció előtt legalább 30 napig termékenként rögzíted az árat, minden változással együtt. Ha a webshop-motorod ad ártörténetet, onnan exportálod. Ha nem, egy egyszerű árnapló is elég: termék, dátum, ár, ki módosította. A lényeg, hogy az akció indulása előtt ellenőrizhető legyen.
Példa (szemléltető, nem valós eset): egy kis divatwebshop a kabátját október elején 100 egységért árulja. Október 20-án egy hétvégére 85 egységre engedi, utána visszaáll 100-ra. November 25-én Black Friday-akciót indít 70 egységért.
A bannerre áthúzott árként 85 egység kerülhet, nem 100. A kedvezmény így kisebbnek látszik, mint amit a csapat tervezett.
Kellemetlen, de kiszámolható.
Az árnapló olyan, mint a raktári leltárív. Év közben senki nem szereti vezetni, de amikor jön az ellenőrzés, csak az számít, ami le van írva.
„Mindenki nagyot enged, nekem is kell” — és ha a te árrésed nem bírja?
Akkor az akció minden eladással fedezetet visz el, és a forgalom csak elfedi a veszteséget. A nagy áruházak kedvezménye a saját beszerzési árukra és mennyiségükre épül. A te árrésed más, ezért a kedvezmény mértékét termékenként a saját számaidból kell kiszámolni, nem a versenytárs bannerjéből.
Érthető a nyomás. A hírlevelek, a hirdetések és a versenytársak mind nagy számokkal jönnek novemberben.
Amerikai adat, de jól mutatja a nagyságrendet: az Adobe szerint a 2025-ös ünnepi szezon csúcsán az elektronikai termékeknél 30,9%, a ruházatnál 25,1%, a bútornál 18,8% volt a kedvezmény a listaárhoz képest (Adobe, 2026). Ezek nagy piacok átlagai, nem a te kalkulációd.
Példa (szemléltető, nem valós eset): egy termék 100 egységért megy, ebből 40 egység az árrés. Ha 25 egységet engedsz, 15 marad. Ugyanannyi fedezethez majdnem háromszor annyi darabot kell eladnod, és ugyanannyiszor kell csomagolni, számlázni, feladni.
A csomagolóasztal nem lesz nagyobb Black Fridayre.
Nem kötelező minden termékre akciót adni. Én a jó árrésű, készleten lévő termékeket tenném be, és a többit kihagynám.
Akciós szöveg: mit írhatsz a bannerre?
A bannerre az kerüljön, ami ellenőrizhető: a korábbi ár, az akciós ár, az akció időtartama és a végösszeg a szállítási díjjal. Az uniós szabály szerint a teljes árat minden extra költséggel a rendelés gombja közelében, egyértelműen kell mutatni (Your Europe, 2026). A „valaha volt legalacsonyabb ár” típusú mondat kerülendő.
A szöveg a telefonon dől el. Az Adobe szerint a 2025-ös amerikai ünnepi szezonban az online tranzakciók 56,4%-a mobilról jött (Adobe, 2026).
Egy kis képernyőn a vevő három dolgot lát: a terméket, az árat és a gombot. Ha a szállítási díj csak a pénztár oldal utolsó lépésén derül ki, ott áll meg.
Három szabály, amit én a banner szövegére tennék:
- Szám helyett ár: a kedvezmény arányánál jobban érti a vevő, hogy mennyit fizet most, és mennyit fizetett volna.
- Határidő, ha valódi: ha az akció hétfőn véget ér, írd ki; ha nem, ne sürgesd.
- Egy ígéret: ha ingyenes a szállítás, az legyen a második sor, ne a hetedik apró betűs.
A túlzó szöveg a reklamációban jön vissza.
Ami utána jön: hogyan lesz az akciós vevőből visszatérő?
Úgy, hogy az akció utáni első levél nem újabb akciót kínál, hanem segít a megvett termékkel. A vevő a kiszállítás után azt akarja tudni, hogyan használja, mit tegyen, ha nem jó a méret, és kihez írhat. Ha erre választ kap, a következő rendelésnél már nem csak a kedvezmény hozza vissza.
„Az akciós vevő úgyis csak az akcióért jön.” Részben igaz. Aki egy nagy kedvezményért rendelt először, az a következő kedvezményt fogja várni, ha más nem kapcsolja a boltodhoz.
A piaci standnál a kóstoló nem azért jó, mert ingyen van. Azért jó, mert utána a vevő tudja, mit kér legközelebb. Az akciós rendelés ugyanez: belépő, amiből lehet visszatérés, ha utána van mihez visszatérni.
A második rendelés a levélen múlik.
A visszaküldés is ide tartozik. Black Friday után sokan küldenek vissza, és a vevő a szabályt ilyenkor olvassa el először. Mit kell tartalmaznia az elállási tájékoztatónak, azt a webshop jogi csomag cikk írja le, jogszabályhellyel.
Ha a vevő a kosárig eljutott, de nem fizetett, más levél kell, és arról a kosárelhagyó e-mail cikk szól.
Minden novemberben ugyanaz történik. Az akció időpontja hónapokkal előre ismert, mégis az utolsó hétre marad, mert addig mindig van sürgősebb. A sürgősebb dolog jövőre is lesz, a dátum viszont nem mozdul.
Mit tegyél: hat hét Black Friday előtt
Hat héttel Black Friday előtt indítsd az árnaplót, döntsd el a termékeket árrés és készlet alapján, és írd meg előre az akció utáni két levelet. A banner szövege az utolsó lépés, nem az első. Ha a korábbi árat nem tudod igazolni egy termékre, azt a terméket hagyd ki az akcióból.
| Mikor | Mit csinálsz | Mi a kész jele |
|---|---|---|
| 6 héttel előtte | árnapló indul minden akciós jelölt termékre | termékenként napi ár, dátummal |
| 4 héttel előtte | termékválasztás árrés és készlet szerint | lista a kedvezménnyel és a maradó fedezettel |
| 2 héttel előtte | banner és termékoldal-szöveg | korábbi ár, akciós ár, határidő, végösszeg |
| 1 héttel előtte | a két utólevél megírva | segítő levél és visszatérő ajánlat időzítve |
| január vége | visszatérés mérése | hány akciós vevő rendelt újra |
Ha-akkor szabályok:
- Ha a 30 napos ár nincs meg, a termék nem kerül akcióba.
- Ha a kedvezmény után nem marad fedezet, kisebb kedvezmény vagy más termék kell.
- Ha a szállítási kapacitás szűk, a határidőt a futár ritmusához igazítod, nem a bannerhez.
Az akció a januári rendelésnél derül ki, nem a novembernél.
Jövő januárban egy számot nézz meg: a Black Friday első vásárlói közül hányan rendeltek újra január végéig. Ha a szövegeket kolléga vagy ügynökség írja, a táblázatot még októberben add oda neki, hogy a korábbi ár ne a banner után kerüljön elő.
Ha az akciós és az utána jövő leveleket kipróbált promptokkal, a saját vevőid szavaiból írnád, a Szövegírói prompt-csomag erre készül: Kérj értesítést
Gyakori kérdések
Melyik árat írhatom áthúzott árnak Black Friday-kor?
A magyar szabály szerint akciónál a korábbi ár az akció előtti 30 nap legalacsonyabb ára, és ez a webáruházakra is vonatkozik. Vagyis nem a nyári listaárat, és nem a valaha volt legmagasabb árat. Ha egy termék ára október végén mozgott, a legalacsonyabbat kell alapnak venni. Bonyolultabb esetben, például lépcsőzetes akciónál, kérdezd meg a jogászodat.
Mekkora kedvezményt adjon egy kis webshop Black Fridayn?
Akkorát, amekkorát az árrésed elbír. Számold ki termékenként, mennyi marad egy eladásból a kedvezmény után, és hány darabot kell eladnod, hogy ugyanannyi fedezet jöjjön, mint akció nélkül. Ha ez a darabszám a készleted vagy a csomagolási kapacitásod fölött van, kisebb kedvezmény vagy kevesebb termék kell, nem nagyobb banner.
Mikor kezdjem a Black Friday-akció előkészítését?
Legalább hat héttel előtte, mert a korábbi ár miatt az akció előtti 30 nap árait már rögzíteni kell. Addigra kell eldönteni a termékeket, a készletet és a kedvezményt is. Az utolsó héten összerakott akcióban rendszerint az árnapló hiányzik, és a banner szövege is kapkodva készül.
Mit küldjek az akciós vevőnek a Black Friday után?
Az első levél a kiszállítás után ne újabb akció legyen, hanem segítség: hogyan használja a terméket, mit tegyen, ha vissza akarja küldeni, és kihez írhat. A második levél néhány héttel később jöhet egy kapcsolódó termékkel vagy utántöltéssel. A mérce az, hány akciós vevő rendel újra januárig, nem a levél megnyitása.
Források
- Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal, „Jogszabályi változások az árak feltüntetésében”, 2022. https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/hirek/hir/jogszabalyi-valtozasok-az-arak-feltunteteseben
- Adobe, „Holiday Shopping Season Drove a Record $257.8 Billion Online”, 2026. https://news.adobe.com/news/2026/01/adobe-holiday-shopping-season
- Európai Unió, Your Europe, „E-commerce, distance and off-premises selling”, 2026. https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling