Könyvelő weboldala: díj, ügyfélkör és folyamat, a kérdések előtt

Könyvelő weboldal, amit az ajánlott ügyfél is megnéz: hét blokk sorrendben, díjsáv és ügyfélkör a kérdések előtt, és mit szabad állítani a szabályok szerint.

Szerző: · alapító, Miriad

AI-segítséggel írva, a cikk végén felsorolt forrásokból. Nem jogi tanács.

Röviden: A könyvelő weboldala ajánlásra épülő irodában sem mindegy, mert az ajánlott ügyfél is megnézi, mielőtt felhív. Ha a díjtartomány, az ügyfélkör és a folyamat ott van a kérdések előtt, a jó ügyfél felkészülten hív, a rossz pedig nem hív. Hét blokk, ebben a sorrendben, és mindegyik valós állítás.

Este kilenc, egy vállalkozó a kanapén. Délután egy ismerőse ajánlotta a nevedet, most a telefonján megnyitja az oldaladat. Ezt látja: „Könyvelés, bérszámfejtés, adótanácsadás. Forduljon hozzánk bizalommal.”

Semmi nem derül ki belőle. Se az, hogy neki szól-e, se az, hogy mennyibe kerül.

Sok könyvelő vállat von erre: a könyvelőt ajánlásra választják, a honlap tehát mindegy. A mondat első fele igaz, a második nem.

Másnap kétféle dolog történhet. A rossz ügyfél felhív, és az első kérdése a díj. A jó ügyfél nem hív, mert nem tudja eldönteni, illik-e hozzád, és inkább a következő ajánlott nevet nézi meg, akinek az oldalán ott van minden.

Az ajánlott ügyfél három kérdéssel érkezik az oldalra, és a hét blokk ezekre felel, abban a sorrendben, ahogy én megírnám. A weboldal a szűrő első rétege; hogy mi jön utána, azt a könyvelőiroda marketingjéről szóló pillércikk mutatja.

Könyvelő weboldal: mit néz meg rajta az ajánlott ügyfél?

A könyvelő weboldal az a hely, ahol az ajánlott ügyfél ellenőrzi, amit az ismerősétől hallott: neki szól-e az iroda, mennyibe kerül, és hogyan működik az együttműködés. Ha ezekre az oldal válaszol, az ügyfél felkészülten hív. Ha nem, a válaszokat telefonon keresi, és a díjat a legkisebb ajánlathoz méri.

Az ajánlott ügyfél három kérdést tesz fel, ebben a sorrendben:

  1. Nekem szól? Cégforma, méret, tevékenység.
  2. Mennyibe kerül? Díjsáv, és hogy mitől függ.
  3. Hogyan működik? Bevezetés, bizonylatleadás, kapcsolattartó.

A díszítés, a stockfotó és a „bizalom” szó egyiket sem válaszolja meg.

Te is így olvasod egy új beszállító ajánlatát: nem a cég története érdekel, hanem az, hogy szállít-e a te méretedben, mennyiért, és mikorra. Ha ezt a harmadik oldalon kell keresni, a következő ajánlatot nyitod meg.

A weboldalad is ilyen ajánlat, akkor is, ha senki nem kérte.

Az elvárás iránya a véleményeknél is látszik. A BrightLocal 2026-os, nem csak könyvelőkre vonatkozó amerikai felmérésében a válaszadók 97%-a olvas véleményt helyi vállalkozásokról, és 89% elvárja, hogy a tulajdonos válaszoljon (BrightLocal, 2026). Az ügyfél tehát utánanéz. A kérdés csak az, mit talál.

A hét blokk sorrendben: díj, ügyfélkör, folyamat, a kérdések előtt

A könyvelő weboldalának váza hét blokk: kinek dolgozol, díjsávok, szolgáltatási kör, a bevezetés és a bizonylatleadás rendje, a csapat valós szakképesítése, gyakori kérdések, kapcsolattartó. A sorrend az ügyfél kérdéseit követi. Aki az első két blokk után is olvas, az már a te ügyfeled lehet.

Blokk Mit írsz bele Mit szűr
1. Kinek dolgozunk cégforma, méret, tevékenység; és egy mondat, kinek nem aki nem illik az ügyfélkörbe
2. Díjsávok két-három sáv, és a díjat befolyásoló tényezők aki a sáv alatt keres
3. Szolgáltatási kör főkönyv, áfabevallás, havi zárás, bérszámfejtés, éves beszámoló; mi külön munka a „benne van?” vitákat
4. Folyamat bevezetés, bizonylatleadás határideje és csatornája a rendetlen nyilvántartást
5. Csapat valós szakképesítés, például mérlegképes könyvelő, adótanácsadó a hitelességi kérdést
6. Gyakori kérdések a tíz visszatérő kérdés röviden a telefonhívások egy részét
7. Kapcsolat név, csatorna, válaszidő a „kit hívjak?” kérdést

A tartalmat csak te tudod megírni; a szolgáltatási körhöz egy pontosítás. Az Accountancy Europe 2020-as összefoglalója szerint Magyarországon a könyvelő képviselheti ügyfelét az adóhatóság előtt (Accountancy Europe, 2020). Ha ezt vállalod, írd ki, és írd mellé, hogyan megy a NAV-meghatalmazás.

A gyakori kérdések blokkja nálad már valószínűleg készen van, csak fejben. A kérdéslistát a könyvelő hírlevél cikkben gyűjtöttem össze, a bevezetésnél ugyanazok jönnek elő.

„A díjat nem írom ki, az üzleti titok” — és a rossz ügyfél?

A pontos díj lehet üzleti titok, a díjsáv nem az. A sáv és a díjat befolyásoló tényezők elég jelzést adnak az ügyfélnek, és keveset árulnak el a versenytársnak, mert a díj a szolgáltatási körrel együtt értelmes. Ha nincs sáv, az árérzékeny érdeklődő hív, a válogatós jó ügyfél pedig nem.

Egyedi ajánlatot adni kényelmesebb, és a díjsáv kiírása elsőre úgy hat, mintha kiadnád magad.

A nem kiírt díj viszont nem marad titokban. Telefonon mondod el, minden érdeklődőnek egyenként, és a telefonban a szám mellé nem fér oda a szolgáltatási kör. A kiíratlan díj tehát nem titok, csak lassabban derül ki.

Az ajánlott ügyfélről sokan azt gondolják, hogy úgyis megbízik bennük, neki nem kell az oldal. Az ajánlás a bizalmat adja, az információt nem. Az ajánló annyit mond: „rendes, pontos”. Azt nem tudja, hogy a te díjsávod az ő méretére való-e. Ezt az oldalnak kell elmondania.

Hogy a díjsáv hogyan szűri ki az árvadászt a hívás előtt, a könyvelő ügyfélszerzés cikk részletezi.

Mit szabad a könyvelő weboldalán állítani?

A weboldalon valós tényt állíthatsz: szakképesítést, szolgáltatási kört, díjsávot, folyamatot, és engedéllyel közölt, valós ügyfélvéleményt. Túlzó állítást, alá nem támasztott összehasonlítást és valótlan értékelést nem. Könyvelőkre szabott külön reklám-szabályzatról nincs megbízható nyilvános forrás, ezért az általános szabály és a szakmai mérce irányít.

A két forrás:

  • Fttv.: a feketelista 35. pontja tiltja a valótlan fogyasztói értékelés beírását vagy megrendelését, a 34. pont szerint ellenőrzés nélkül nem állítható, hogy az értékelők ténylegesen igénybe vették a szolgáltatást (Fttv., hatályos szöveg).
  • ICAEW-kódex R115.2: a könyvelő a marketingben őszinte és igaz, nem tesz túlzó állítást, nem becsmérel, és nem tesz alá nem támasztott összehasonlítást (ICAEW, 2024). Brit, IESBA-alapú kódex, magyar könyvelőre közvetlenül nem kötelező, mércének jó.

Ami ebből a gyakorlatban következik:

  • a felsőfokú jelző és az eredményígéret („kevesebb adót fizet”) kimarad;
  • a szakképesítést pontosan írd ki, ahogy a nyilvántartásban szerepel;
  • véleményt csak valós ügyféltől, engedéllyel és ügyadat nélkül tegyél ki;
  • a díjsáv legyen valós, ne csalidíj.

Egy könyvelőnél a pontosan leírt tény maga a reklám, a jelző csak elveszi előle a helyet.

Mit tegyél: a hét blokk kitöltve

Írd meg az oldalt a hét blokk sorrendjében, egy blokkot egy bekezdésben vagy egy rövid listában. Kezdd az első kettővel, mert azok szűrnek a legtöbbet: kinek dolgozol, és milyen díjsávban. A többi blokk a meglévő anyagaidból összeáll. A végén olvastasd el valakivel, aki nem ismeri az irodádat.

Példa (szemléltető, nem valós eset), az első blokk kitöltve:

Kinek dolgozunk. Kft.-knek és bt.-knek, kettős könyvvitellel, havonta nagyjából 30–150 bizonylattal, legfeljebb 15 fő bérszámfejtésével. Szolgáltató, kereskedelmi és építőipari ügyfeleink vannak. Nem vállalunk webáruházakat napi több száz tranzakcióval, mert ehhez más eszközök kellenek, mint amivel dolgozunk.

A számok a példában szemléltetők, a sajátjaidat a saját ügyfélköröd adja. A „nem vállalunk” mondat a blokk legfontosabb mondata. Aki magára ismer benne, nem hív, és ez jó neki is.

A lépések:

  1. Írd meg az első két blokkot, és tedd ki akkor is, ha a többi még nincs kész.
  2. A szolgáltatási kört vedd át a megbízási szerződésből.
  3. A folyamatot a bevezető csomagból.
  4. A gyakori kérdéseket a telefonos jegyzeteidből.
  5. A kapcsolatnál írj valódi nevet és válaszidőt.

Ha még a nevet is most választod, a könyvelőiroda nevéről szóló cikk megmutatja, mire keres rá az ügyfél.

Az ajánlás hozza az ügyfelet. A weboldal mondja meg neki, jó helyen jár-e.

Ma este add oda a telefonodat valakinek, aki nem ismer: nézze egy percig az oldaladat, aztán mondja meg, kinek dolgozol és nagyjából mennyiért. Ha nem tudja, az első két blokk hiányzik. Ha az oldalt marketinges vagy ismerős kezeli, neki a hét blokk táblázata legyen a megrendelés, ne a színek és a fotók.

Ha az oldaladat úgy állítanád be, hogy a kereső és az AI-asszisztensek is a valós díjsávjaidat és ügyfélkörödet mutassák, a SEO/GEO Operator Pack erre készül: Kérj értesítést.

Gyakori kérdések

Kell weboldal egy könyvelőnek, ha ajánlásból dolgozik?

Igen, mert az ajánlott ügyfél is megnézi, mielőtt felhív. Az ajánlás kinyitja az ajtót, a weboldal dönti el, felkészülten hív-e, vagy a díjról alkudni. Egy egyszerű oldal elég, ha rajta van, kinek dolgozol, milyen díjsávban, milyen rendben, és kit lehet hívni. A díszítés kevésbé számít, mint ez a négy információ.

Mit írjon ki egy könyvelő a weboldalára?

Az ügyfélkört (cégforma, méret, tevékenység), a díjsávokat és a díjat befolyásoló tényezőket, a szolgáltatási kört, a bevezetés és a bizonylatleadás rendjét, a csapat valós szakképesítését, a gyakori kérdéseket és a kapcsolattartót. Ebben a sorrendben, mert az ügyfél is ebben a sorrendben kérdez: nekem szól-e, mennyibe kerül, hogyan működik.

Kiírhatok ügyfélvéleményeket a weboldalamra?

Valós véleményt igen, az ügyfél engedélyével és ügyadat nélkül. A magyar Fttv. tiltja a valótlan fogyasztói értékelés beírását vagy megrendelését, és azt is, hogy ellenőrzés nélkül állítsd: az értékelők valóban igénybe vették a szolgáltatást. Kitalált vagy kollégától kért vélemény ne kerüljön ki. Ha nincs még véleményed, a folyamat leírása többet ér.

Hogyan legyen a könyvelő weboldala hiteles?

Konkrét, ellenőrizhető tényekkel: valós szakképesítés, a szolgáltatási kör pontos leírása, a díjsávok, a folyamat és egy valódi kapcsolattartó neve. A túlzó állítás, a felsőfok és a más irodákkal való alá nem támasztott összehasonlítás rontja a hitelt, és a szakmai mérce sem engedi. A hitelesség az, hogy amit az oldal mond, az a hívásban is igaz.

Források

Kapcsolódó cikkek

Termékek a Miriadtól

SEOSEO és AI-kereső csomag

Promptlánc és útmutató, amellyel a kisvállalkozásod az üres laptól eljut egy rangsorolt tartalomtervig és olyan cikkekig, amelyeket a Google és az AI-asszisztensek is idézni tudnak.

11 900 Ft

Értesítést kérek

Az összes csomag