Eladói megbízás szerzése: honnan jön a következő kizárólagos megbízás

Ingatlanos ügyfélszerzés az eladó oldalán: miért a korábbi ügyfél és az ajánlás hozza a következő megbízást, és hogyan tartsd a kapcsolatot negyedéves rendben.

Szerző: · alapító, Miriad

AI-segítséggel írva, a cikk végén felsorolt forrásokból.

Röviden: Az ingatlanos ügyfélszerzés két külön munka: a vevőt a hirdetés hozza, az eladót a kapcsolat. A következő kizárólagos megbízás jó eséllyel egy korábbi ügyfeledtől, az ő ajánlásából vagy a környékedről érkezik, és nem a portálról. Ehhez egy lista kell a korábbi ügyfelekről, negyedéves piaci levél, és egy rend, hogy a lezárt ügylet után se szakadjon meg a kapcsolat.

Ki jut eszébe a két éve nálad vásárolt vevőnek, amikor a szomszédja eladó lesz?

Ha az adásvételi szerződés aláírása óta egyszer sem hallott rólad, valószínűleg csak annyi, hogy „volt egy rendes ingatlanos”. A neved nem. A szomszéd azt hívja, akinek a szórólapja aznap a postaládában volt.

A jó munka kell ahhoz, hogy az eladó téged válasszon, de nem elég: előbb meg kell tudnia, hogy te végezted.

Ha a vevőket aktívan keresed, az eladókat pedig várod, lent az, honnan jön a következő eladó, és hogyan tartsd a kapcsolatot heti egy-két órából. Az eladói megbízás szerepét az iroda egész marketingjében az ingatlanos marketingről szóló pillércikk bontja ki.

Ingatlanos ügyfélszerzés: miért más a vevő és az eladó?

Az ingatlanos ügyfélszerzés az a munka, amellyel az iroda vevőt és eladót talál, de a kettő más úton jön. A vevő egy lakást keres, és a hirdetésen keresztül érkezik. Az eladó közvetítőt választ, és a kapcsolatain keresztül: korábbi ügyfél, ajánlás, a környék. A feltétel, hogy a két munkát külön tervezd.

A vevőt a hirdetés hozza. Az eladót az ismeretség.

Az amerikai számok azt mutatják, hogy az eladók szinte mindig ingatlanossal adnak el. A NAR 2025-ös felmérésében az eladók 91%-a ingatlanost vett igénybe, a tulajdonos által közvetlenül eladott lakások aránya rekord alacsony, 5% volt (NAR, 2025). Magyar összevetés erről nem nyilvános.

Ott tehát az a kérdés, melyik ingatlanossal.

Olyan ez, mint az ügyvéd választása az adásvételhez. A vevő ritkán keres ügyvédet a keresőben; megkérdezi az ismerősét, kivel írták a szerződést. Az ajánlás akkor jön, ha az ismerősnek éppen te jutsz eszébe.

Honnan jön az eladó? Korábbi ügyfél, ajánlás, környék

Az eladó három helyről jön: korábbi ügyfeledtől, aki újra elad vagy vesz, az ő ajánlásából, és a környékről, ahol dolgozol és ismernek. Az első kettő a legkevésbé látványos és a legkevésbé mért forrás. Ehhez az kell, hogy a korábbi ügyfeleid listája egy helyen legyen, és ne csak a telefonodban.

Az amerikai NAR 2026-os taglétszám-profilja szerint egy tipikus ingatlanos 2025-ös üzletének 28%-a visszatérő ügyféltől, 22%-a korábbi ügyfél ajánlásából jött (NAR, 2026). Irodai szinten a forgalom 48%-a korábbi ügyfél ajánlásából, 48%-a visszatérő ügyféltől jön; a két kategória átfedhet (NAR, 2025).

A korábbi ügyfél nem lezárt ügy.

Van egy csavar. Ugyanebben a felmérésben az eladók eladás előtt medián 11 évig laktak a lakásukban, ami rekord (NAR, 2025). A korábbi vevőd tehát lehet, hogy egy évtizedig nem ad el. A szomszédja, a kollégája, a testvére viszont igen.

Forrás Mikor jön Mit tegyél
Visszatérő ügyfél évek múlva, költözéskor évfordulós üzenet, negyedéves levél
Ajánlás bármikor, ha eszébe jutsz konkrét kérés a szerződés után, rendszeres jelenlét
Környék amikor a környéken eladó lesz piaci összefoglaló a környékről, eladott lakások története
Érdeklődő a bejárásról ha később elad utánkövetés a bejárás után

Az utolsó sor is eladói forrás. Aki ma vevőként jön bejárásra, holnap a saját régi lakását adja el. A bejárás utáni üzeneteket az érdeklődő utánkövetéséről szóló cikk adja meg.

„Az eladók maguktól jönnek, ha jól dolgozom” — igen, de honnan tudják?

A jó munka szükséges, de az eladó csak akkor hív, ha tud róla, és ha a döntés pillanatában te jutsz eszébe. Ezért a kapcsolatot az ügylet után is fenn kell tartani, rendszeresen és hasznosan. Egy dolog kell hozzá: a levélben a korábbi ügyfélnek legyen valami értékes, ne csak a nevedet lássa.

Ebben a hozzáállásban sok a tisztesség: aki jól dolgozik, nem akar tolakodni, és a reklámot a rosszabb irodák eszközének tartja. Az eladó viszont gyorsan dönt. A Zillow 2025-ös amerikai felmérésében az eladók 59%-a azt az ingatlanost bízta meg, akivel elsőként beszélt (Zillow, 2025). Aki elsőként jut eszébe, annak nagy az esélye.

Az emlékezet nem marad meg magától.

A második kifogás: „Nincs időm a régi ügyfelekkel levelezni.”

A bejárás és a szerződés valóban mindig sürgősebb. A negyedéves levél viszont egyszer íródik meg, és mindenkihez ugyanaz megy, a nevükkel. Egy jól megírt levél egy délután, négy ilyen délután egy év.

A jó közös képviselő sem csak a csőtörésnél jelentkezik. Negyedévente beszámol, mi történt a házban, és amikor gond van, a lakók őt hívják, mert tudják, hogy szólni szokott.

Hol állsz te magad a következő megbízás útjában?

A következő megbízás útjában gyakran az iroda saját ritmusa áll: a vevőt aktívan keresi, az eladót várja, és az ügylet lezárásával a kapcsolatot is lezárja. Ez a ritmus csökkenő piacon üres hónapokat hoz. Csak arra figyelj, hogy a lezárt ügylet után is legyen egy következő lépés a naptárban.

Az ajánláskérés ott marad ki, ahol a legtöbbet érne: az aláírás utáni hetekben, amikor az ügyfél még hálás, és a beköltözéssel van elfoglalva. Ha ekkor nem hangzik el, a jó tapasztalat megmarad, csak a neved nem kötődik hozzá.

Kérni kínos, főleg egy elégedett ügyféltől, akinek a szemében senki nem akar erőszakosnak látszani.

A kérés lehet egyszerű és udvarias. Néhány héttel a beköltözés után: „Örülök, hogy jól sikerült. Ha valaki az ismerőseid közül eladna a környéken, szívesen segítek neki is.”

Ennyi. Ajándékot vagy jutalékot kapásból ne ígérj; ha adsz, arról az ügyfélnek is tudnia kell.

Egy mondat a kérés.

A kizárólagosságot ezzel még nem szerezted meg, csak a bejárásra jutsz el. Hogy ott hogyan érvelj jutalékvita nélkül, a kizárólagos megbízás érveiről szóló cikk mutatja meg.

Mit tegyél: a korábbi ügyfelek naptára

A korábbi ügyfelek naptára egy táblázat és négy levél egy évben: negyedévente egy rövid piaci összefoglaló, és a vétel évfordulóján egy személyes üzenet. A levél tartalma a környék piaca, forrással, a végén egy mondat az ajánlásról. Fontos, hogy a lista egy helyen legyen, és minden új ügylet bekerüljön.

  1. Lista: minden korábbi vevő és eladó egy táblázatban vagy CRM-ben: a vétel vagy eladás dátuma, a környék, az elérhetőség, és hogy hozzájárult-e a levelekhez.
  2. Negyedéves levél: egy-két bekezdés az országos és a helyi piacról. Forrásnak jó a KSH negyedéves lakásárindex-kiadványa (KSH, 2026), mellé a saját eladásaid a környéken.
  3. Évfordulós üzenet: egy-két mondat a vétel napján, személyesen.
  4. Ajánláskérés: a szerződés után néhány héttel, egyszer, konkrétan.
  5. Vélemények: ha a weboldalon közzéteszed őket, közöld, hogyan ellenőrzöd, hogy valódi ügyféltől jöttek (Fttv.). Kitalált véleményt ne tegyél ki.

Négy levél egy évben, ennyi a rend.

Példa (szemléltető, nem valós eset): egy tulajdonos-ingatlanosnak egy táblázatban 300 korábbi vevője van. A listát CRM-be importálja, és negyedévente egy rövid piaci összefoglalót küld a KSH-adatból és a saját környékbeli eladásaiból. A vázlatot AI írja a forrásból, ő ellenőrzi és javítja, ez negyedévente nagyjából két-három óra. Az évfordulós üzeneteket a CRM emlékeztetője hozza fel, egyenként egy-két perc.

A levelekben kitalált sikertörténet és vélemény nincs. A közösségi oldalon ugyanez a piaci összefoglaló rövidebben is mehet; erről az ingatlanos közösségi médiáról szóló cikk szól.

A vevő a hirdetésre jön. Az eladó arra, aki eszébe jut.

A jövő héten számold meg, hány korábbi ügyfeled elérhetősége van ma egy listában, és nézd meg, mikor írtál nekik utoljára. Ha az irodában asszisztens vagy kolléga vezeti a névjegyeket, küldd el neki ezt a cikket a naptárral együtt.

Ha szeretnéd látni, hogyan áll össze a korábbi ügyfeleid listájából és a saját piaci tudásodból egy ilyen rend, nézd meg a pilotot: Bemutató vagy konzultáció.

Gyakori kérdések

Honnan szerezzen eladót egy ingatlaniroda?

Elsősorban a korábbi ügyfeleitől és az ő ajánlásukból, másodsorban a környékről, ahol dolgozik. Az eladó ritkán költözik, ezért a korábbi vevő évekig nem ad el, de ismer valakit, aki igen. Ha negyedévente kap tőled egy rövid, hasznos levelet a környék piacáról, akkor te jutsz eszébe, amikor a szomszédja eladó lesz.

Hogyan kérjek ajánlást a korábbi ügyfeleimtől?

Egyenesen és konkrétan, a jó pillanatban: az adásvételi szerződés után néhány héttel, amikor az ügyfél már beköltözött, és elégedett. Mondd meg, kinek tudsz segíteni (melyik környéken, milyen lakással), és kérd, hogy szóljon, ha ilyet hall. Ajándékot vagy jutalékot az ajánlásért ne ígérj kapásból; ha adsz, arról az ügyfélnek is tudnia kell.

Milyen gyakran írjak a korábbi ügyfeleknek?

Negyedévente egyszer szerintem elég, plusz egy rövid üzenet a vétel évfordulóján. Ennél sűrűbben a levél teherré válik, ennél ritkábban elfelejtenek. A levél tartalma ne reklám legyen: egy-két bekezdés a környék piacáról, forrással, és egy mondat arról, hogy ha bárki ismerősük eladna, szívesen segítesz.

Mit írjak a korábbi ügyfeleknek szóló levélbe?

Röviden azt, ami nekik hasznos: hogyan alakultak az árak és az adásvételek az országban és a környéken, mi változott a lakáshitelekben, és mire figyeljen, aki most adna el. Egy bekezdés elég, forrással. A végén egy mondat: ha valaki az ismerőseik közül eladna, szívesen beszélsz vele. Kitalált véleményt vagy sikertörténetet ne tegyél bele.

Források

Kapcsolódó cikkek

Termékek a Miriadtól

PilotAI marketingcsapat, ami ismeri a cégedet

Két munkanap alapozás, és az első szerep még azon a héten dolgozik: megírja a hirdetést, legyártja a képet, figyeli a számokat.

Induló kör: havi 300 000 Ft + áfa

Bemutató vagy konzultáció

Az összes csomag