Röviden: a saját e-kereskedelmi márkánknál a Google Ads konverziója hetek alatt erősen esett, miközben a költés nem változott. A diagnózis a fiókon kívülre vezetett: a Shopping-feed termékcímeiről egy bolti címcsere után lekerült a márkanév az elejéről. Kiegészítő feed-forrás készült, utána teljes fiókaudit és egyenként jóváhagyott javítások. A kitiltott fő termékek visszakerültek a Shoppingba, a hatást ütemezett utóellenőrzés méri.
A hirdetési fiók hibája nem a hirdetési fiókban volt. A fiókban minden ugyanúgy állt, mint az esés előtt: ugyanaz a kampány, ugyanaz a keret, ugyanaz a licitstratégia. Ami változott, az a bolt egyik szövegmezője volt, egy másik csapat jó szándékú munkája nyomán.
A google ads fiókaudit az a vizsgálat, amely a fiók beállításait, a termékadatot és a mérést egyszerre nézi, és rangsorba teszi, mit kell javítani előbb. Az eset saját cég, a márka és a termékek neve nélkül.
A kiinduló helyzet: stabil költés, eső konverzió
A hirdetési költés hétről hétre ugyanannyi volt, a Google Ads szerinti konverzió viszont hetek alatt erősen visszaesett. A kampányokhoz senki nem nyúlt, a licitstratégia nem változott, és a bolt egészén nem látszott ugyanakkora esés. Az ok ismeretlen volt, és a fiókból nézve nem is látszott.
Tulajdonosként két rossz válasz közül választhattam volna. Az egyik: a Google változtatott valamit, várjunk. A másik: a hirdetések kifáradtak, kellenek újak. Mindkettő kényelmes, mert nem kell hozzá semmit megnézni.
Egy webshop hirdetési fiókja olyan, mint egy kirakat, amelynek a feliratait a raktárból kapja. Ha a raktárban átírják a címkét, a kirakat is mást mutat, és a kirakatrendező nem érti, miért nem jön be senki. Itt is ez történt, csak a felirat helyett a termékcím változott meg, és ezt a hirdetési felületen senki nem látta.
A munka szakaszai: diagnózis, audit, javítás
A munka a diagnózissal indult, mert javítani csak azt lehet, aminek az okát ismerjük. A második szakasz a teljes fiókaudit volt, a harmadik a javítások egyenként, jóváhagyással és visszaolvasással. Mindhárom szakaszban a hirdetési fiók-auditor dolgozott, csak olvasó joggal a vizsgálatnál, írási joggal csak jóváhagyás után.
Diagnózis. A Shopping-feed a bolt termékcímét veszi át. A boltban keresőoptimalizálási okból átírták a címeket: általános kifejezés került előre, a márkanév hátra. A Shopping-hirdetés így általános keresésekre versenyzett, ahol a kattintás drágább, és kevesebb vásárlással jár. A Google maga is azt írja, hogy a márkanevet érdemes a címbe tenni, ha a márka megkülönböztető jegy (Merchant Center súgó, 2026).
Feed-javítás. Márkanév-elöl címek készültek kiegészítő feed-forrásként, külön márka-oszloppal. A bolti cím nem változott, a keresőoptimalizálás megmaradt. Élesítés előtt próbafuttatás ment le minden soron.
Teljes fiókaudit. Több webes mélykutatás, egy ellenőrzőlista és élő fiókmérés után rangsorba került, mi az azonnali javítás és mi a teszt. Kiderült az is, hogy néhány fő termék el volt utasítva a Shoppingban, mert a fő képén felirat volt. A Google termékkép-szabálya szerint a fő kép nem tartalmazhat promóciós elemet vagy rátétet (Merchant Center súgó, 2026).
Javítások egyenként. A márkás kampány cél-ROAS-a igazítva, a Performance Max kerete módosítva, feliratmentes fő kép a tiltott termékeknek, a márkás keresési kampány szivárgása lezárva. Mindegyik előtt jóváhagyás, utána visszaolvasás a fiókból.
Az átadott anyagok
Az átadott anyag dokumentumokból, fájlokból és eszközökből áll, és mind a fiók tulajdonosánál marad. A dokumentumok olvashatók, a feed-fájlok visszakereshetők, a mérőszkript újrafuttatható. A fiók-auditor új képességeit tesztekkel együtt adtuk át, hogy a következő javítás is ugyanazon a kapun menjen át.
| Anyag | Mire jó |
|---|---|
| Audit-dokumentum | a talált hibák és tesztek rangsorban, bizonyítékkal |
| Kiegészítő feed-fájlok | márkanév-elöl cím, márka-oszlop, feliratmentes fő kép, a bolti oldal érintetlen |
| Mérőszkript és ütemezett utóellenőrzések | a javítások hatása előre rögzített időpontokban, ugyanazzal a módszerrel |
| Új írási képességek a fiók-auditorban | a cél-ROAS és a kampány-elérés módosítása, tesztekkel és visszaolvasással |
A táblázat utolsó sora a legkevésbé látványos, de hosszabb távon az számít. Egy kézzel elvégzett javítás egyszer segít; egy tesztelt, visszaolvasó képesség a következő hasonló hibánál is.
Példa (szemléltető, nem valós termék): a bolti cím „Bőrápoló krém érzékeny bőrre, [márka]”; a kiegészítő forrásból a Shoppingba menő cím „[márka] bőrápoló krém érzékeny bőrre”. A két cím ugyanazt mondja, csak más a sorrend, és más keresésre versenyez.
Döntések tulajdonosi oldalról
A címekre több változat készült, és a márkanév-elöl változatot választottam, külön márka-oszloppal. A feliratos képeknél azt az utat, amelyben a termékoldal érintetlen marad, és a tiszta kép csak a hirdetési feedbe megy. A kitiltott fő termékek ezután visszakerültek a Shoppingba.
A javításoknál egy szabályt tartottam: egyszerre egy változás, és mindegyik után visszaolvasás. Lassabbnak tűnik, mint egy nagy átállítás, de így minden változásnak megvan a saját dátuma, és később szét lehet választani, melyik mit okozott.
A márkás kampány cél-ROAS-ánál azt kellett eldöntenem, mennyire legyen szigorú a licit. A Google leírása szerint a cél-ROAS a beállított hozam-célhoz igazítja a licitet, és a túl magas cél korlátozhatja a forgalmat (Google Ads súgó, 2026). A célt egy lépésben emeltük, és a hatását külön mérjük.
Mi jön ezután: az ütemezett utóellenőrzések
A következő lépés az előre ütemezett utóellenőrzések sora. A mérőszkript rögzített napokon fut, minden alkalommal ugyanazokkal a mutatókkal, és a hatást a kattintás árán és a bolti rendelésen nézi, nem azon, amit a hirdetési felület a saját hozzájárulásaként mutat. Így minden javításról külön látszik, mit tett hozzá.
Az audit rangsorában a javítások után a tesztek következnek. Ezek ugyanazon a kapun mennek ki, jóváhagyással és visszaolvasással, és a fiók-auditor új, tesztelt írási képességei miatt a következő hasonló javítás már kész úton indul.
Mennyi ideig tartott, szakaszonként
A diagnózis egy hónap végén készült el, egy rövid, összefüggő munkában, a mérés-audit után. A címjavítás élesítése és a teljes fiókaudit a következő hónap közepére esett, a javítások egyenként az azt követő napokban mentek ki. Az utóellenőrzések a következő hetekre vannak ütemezve.
Ha a sorrendet nézem, a leghosszabb szakasz a jóváhagyás volt, nem az elemzés. Ezért a jóváhagyás menetét érdemes az elején rögzíteni: ki dönt, milyen csatornán, és mennyi idő alatt.
A javítások utáni időszak sem üresjárat. A mérőszkript rögzített napokon fut, minden alkalommal ugyanazokkal a mutatókkal, és csak akkor mond ítéletet, ha a vizsgált időszak elég hosszú ahhoz, hogy a napi ingadozás ne vigye el a képet.
Mit vihetsz el ebből a saját hirdetési fiókodhoz
Ha a hirdetési fiókod konverziója esik, és a fiókban semmi nem változott, nézz körül a fiókon kívül is. A feed, a termékcím, a termékkép és a bolti mérés mind olyan bemenet, amelyet más csapat módosít, és a hirdetési fiók csak a következményt mutatja.
- Ha a bolti termékcímet keresőre írod át, nézd meg, mit kap ugyanabból a Merchant Center.
- A Shopping-cím eltérhet a bolti címtől: erre való a kiegészítő feed-forrás.
- Ha egy termék el van utasítva, nézd meg a fő képét: a felirat és a rátét elég ok lehet.
- A Google saját tulajdonítását vesd össze a bolti rendeléssel, mielőtt veszteségről beszélsz.
- Javíts egyenként, és minden változás után olvasd vissza a beállítást.
A mérés, amelyre ez az audit épült, a saját webshopunk mérés-auditjában van leírva. A webshop-hirdetés általános menetéről a webshop hirdetésről szóló cikk szól, a többi esetet az esettanulmányok összefoglalója gyűjti.
A döntés, amit most meghozhatsz: ki hagyja jóvá nálad a feed-változást, és ki szól, ha a boltban átírják a termékcímet.
Gyakori kérdések
Miért nem a bolti termékcímet írtátok vissza?
Mert a bolti címet keresőoptimalizálási okból írták át, és a termékoldalon az a jó. A kiegészítő feed-forrás azt teszi lehetővé, hogy a Merchant Center más címet kapjon, mint a bolt. Így a termékoldal a keresőnek szól, a Shopping-cím a hirdetésnek, és egyik változtatás sem rontja el a másikat.
Ki nyúl a hirdetési fiókhoz egy ilyen audit alatt?
Az audit maga csak olvas. A javítások egyenként mennek ki, mindegyik előtt tulajdonosi jóváhagyással, és utána visszaolvassuk a beállítást a fiókból. Ha egy javítás nem az lett, amit jóváhagytál, az a visszaolvasásnál kiderül, nem a következő havi riportban, és vissza lehet állítani.
Mikor derül ki, hogy a javítás működött?
Akkor, amikor az előre ütemezett utóellenőrzés lefut, és a mért adat elég hosszú időszakot fed le. A javítás napján csak annyi látszik, hogy a beállítás átment. A hatást a kattintás árán és a bolti rendelésen mérjük, nem azon, amit a hirdetési felület a saját hozzájárulásaként mutat.
Források
- Title [title] and structured title [structured_title] – Google Merchant Center súgó, 2026.
- Image link [image_link] – Google Merchant Center súgó, 2026.
- About Target ROAS bidding – Google Ads súgó, 2026.