Frissítve: 2026-10-21. A számok és szabályok mellett ott a forrásuk; a példák szemléltetők, nem valós esetek.
Röviden: ha az Otthoni Energiatároló Programra írtál ajánlatokat és vettél készletet, most két dolog dönt. Hogyan árazod újra az élő ajánlatokat, és hogyan tájékoztatod az ügyfelet. Akit te hívsz fel elsőként, pontos képpel a lehetőségeiről, ügyfél marad akkor is, ha most nem köt. Akit a hírek tájékoztatnak, az mást keres.
A Magyar Napelem és Napkollektor Szövetség szerint mintegy 47 ezer vállalkozás készletezett fel az Otthoni Energiatároló Program második körére (Világgazdaság, 2026). A kört az indulás napján felfüggesztették.
Ha te is köztük vagy, a műhely sarkában most dobozolt tárolók állnak egy raklapon, a táblázatodban pedig harmincvalahány ajánlat, mindegyikben ugyanaz a sor: támogatás. Az ügyfelek egy része már hívott. A többi még nem tud semmit, vagy a hírekből tud valamit, ami nem pontosan igaz.
Kivárni kézenfekvő, és a program valóban újraindulhat. Addig viszont az ügyfeleid kérdeznek, és ha nem te válaszolsz, más fog. A cikk arról szól, mit kezdj most a régi ajánlatokkal, a készlettel és az ügyfelek tájékoztatásával.
Mi történt az Otthoni Energiatároló Programmal?
Az Otthoni Energiatároló Program második körét az indulás napján felfüggesztették, miközben a beérkezett kérelmek jóval meghaladták a keretet. Az első kör indulása is akadozott. A telepítők közben készletet vettek, embert vettek fel és ajánlatokat adtak ki. Ezek most egy bizonytalan program mellett állnak.
A második kört 2026. március 16. és szeptember 30. közé tervezték; a Világgazdaság szerint nagyjából 132 ezer kérelem érkezett egy körülbelül 40 ezer háztartásra méretezett keretre (Világgazdaság, 2026). A szövetség szerint a korábbi ajánlatokat felül kell vizsgálni, mert változnak az árak.
Nem vagy egyedül a raklappal.
Az első kör február 2-án nyílt, legalább 10 kWh-s tárolókra; a rendszer sorba állította a felhasználókat, aztán szinte leállt (Telex, 2026). A hullám tehát nem egyszer akadt meg, hanem kétszer. A telepítő oldaláról ez két hullám ügyfélkérdés.
Otthoni energiatároló program telepítőként: mi legyen a régi ajánlatokkal?
Otthoni energiatároló program telepítőként a régi ajánlatokat három csoportba sorold: amelyiknél az ügyfél támogatás nélkül is gondolkodik, amelyiknél csak támogatással, és amelyiknél még nem tudod. Mindegyiknél nézd meg az árat, mert a szövetség szerint változnak az árak. Utána hívd fel az ügyfeleket, csoportonként más üzenettel.
| Ajánlat állapota | Mit tegyél | Mit mondj az ügyfélnek |
|---|---|---|
| az ügyfél támogatás nélkül is gondolkodik | újraárazás támogatás nélkül, két változat | a program áll, ez a terv nélküle |
| az ügyfél csak támogatással vásárolna | az ajánlatot tedd függőbe, dátummal | a program áll, szólok, ha változik |
| nem tudod, melyik | hívd fel, és kérdezd meg | mi a fontosabb neki: az időpont vagy a támogatás |
| az ajánlat ára már nem tartható | új ajánlat, a régit vond vissza írásban | miért változott, és mi az új ár |
A lejárt ár kimondva nem ígéret.
Ismerős helyzet a kivitelezésből: a beszállító késik az anyaggal. A jó kivitelező felhívja a megrendelőt, mielőtt az a helyszínen észreveszi, hogy nincs anyag. Az ügyfél a késést megbocsátja. A hallgatást nem.
Hogyan tájékoztasd az ügyfelet, mielőtt a hírekből tudja meg?
Hívd fel, vagy írj neki röviden, még ezen a héten: mi történt a programmal, mi a helyzet az ő ajánlatával, és mik a lehetőségei. Ne ígérd az újraindulást, és ne találgass a feltételekről. Ami biztos, azt mondd ki, ami nem, azt nevezd meg bizonytalannak, és mondd meg, mikor jelentkezel újra.
Ha az ügyfél azt kérdezi, újraindulás esetén hol állna a sorban, a feltételeket a hivatalos felhívásból mondd, ne emlékezetből. A Bankmonitor szerint a program legfeljebb 2,5 millió forint vissza nem térítendő támogatást adott. Első helyen azok a háztartások álltak, akiknek a szaldó elszámolása 2030. december 31-ig megszűnik, vagy már bruttó elszámolásban vannak; utánuk az 5000 főnél kisebb települések lakói (Bankmonitor, 2026).
A keretösszegnél a források eltérnek: a Bankmonitor 100 milliárd forintot ír (Bankmonitor, 2026), a Világgazdaság 105,5 milliárdot (Világgazdaság, 2026). Az ügyfélnek ezért azt mondd: a hivatalos felhívás szerint.
A pontos válasz bizalmat ad.
Példa (szemléltető, nem valós eset): egy telepítő ezt írja az ügyfélnek: „Jó napot! A második kört a megnyitás napján felfüggesztették, ezért az ajánlatunk támogatási része most nem érvényes. Két lehetőséget látok: tároló támogatás nélkül, új árral, vagy várunk, és ha a program változik, elsőként szólok. Csütörtökön felhívom, hogy egyeztessünk.” Ígéret nincs benne, következő lépés van.
Igen, de nem jobb kivárni, amíg újraindul?
Kivárni a program miatt lehet, az ügyféllel nem. Ha a program újraindul, a feltételek akkor is változhatnak, és az ügyfelednek addig is döntenie kell. Aki a csendet választja, annak az ügyfele a hírekből tájékozódik, és a hívást annak a telepítőnek adja, aki előbb szólt.
„Majd újraindul, addig nem nyúlok semmihez.” Érthető, a bizonytalanságban a várakozás a kényelmes. A raktárban is kényelmes nem leltározni, amíg nem kérdezik. Csakhogy a leltár nélküli raktárban a következő megrendelésnél derül ki, mi hiányzik, és akkor már késő.
A csend is üzenet.
„Ha most felhívom, lemondja.” Érthető félelem, és lesz, aki lemondja. Aki csak a támogatással vásárolt volna, az most amúgy sem köt. Akinek viszont a tároló támogatás nélkül is fontos, az a hívásodtól dönt. A lemondás a hívás nélkül is megtörténik, csak nem tudsz róla.
Hány ajánlat áll még a táblázatban a régi árral és a támogatás sorával, átnézés nélkül? Ha a válasz az, hogy mind, akkor eddig a várakozást választottad, és a hír után erre volt is okod: senki nem tudta, mi jön. Az ügyfél viszont közben a saját következtetését vonja le.
Mit kezdj a készlettel és az előleggel?
A készletet azoknak ajánld, akiknek a tároló támogatás nélkül is értelmes, és mutasd meg nekik, mitől függ, mennyit használnak el a saját termelésükből. Ha előleget vettél fel, írd le az ügyfélnek világosan, mi történik vele a szerződés szerint. A homály itt a legrosszabb vélemény forrása.
A készletnél a program feltétele is számít. Az első kör legalább 10 kWh-s tárolót írt elő (Telex, 2026), ezért a raktárban lévő tárolók egy része erre a méretre készült. Támogatás nélkül az ügyfél a saját fogyasztásához illő méretet keresi. Ezt a felmérésen kell megnézni, nem a raklap alapján eldönteni.
A raklap nem érv.
A megtakarítás leírásához, ígéret nélkül, a napelem-ajánlat bruttó elszámolással cikk ad keretet. Ha egy fővállalkozónak dolgozol, és ő állította le a megrendeléseket, a napelem-telepítő alvállalkozókról szóló cikk arról szól, hogyan ne függj egy partnertől.
Mit tegyél: a következő két hét
A következő két hétben nézd át és sorold csoportokba az élő ajánlatokat, árazd újra, amit kell, és hívd fel minden ügyfeledet. Mellé írd le egy lapra, mit mondasz a programról, hogy mindenki ugyanazt hallja tőled és a kollégádtól. A raktárt csak ezután nézd.
- Lista. Minden élő, programra írt ajánlat egy táblázatban, dátummal és állapottal.
- Csoportok. Támogatás nélkül is, csak támogatással, nem tudni, újraárazandó.
- Újraárazás. Az új árak, két változatban: tárolóval és tároló nélkül, ha a ház fogyasztása indokolja.
- Hívás vagy üzenet. Minden ügyfélnek, a csoportja szerint, egy következő lépéssel.
- Közös lap. Mi biztos a programról, mi nem, és hol a hivatalos felhívás.
- Előleg. Ahol van, írásban, a szerződés szerint.
Ha nálatok valaki más viszi az irodát, a lista és a közös lap az ő asztalán készüljön. A hívásokat osszátok el.
Előbb az ügyfél, aztán a raklap.
Az ügyfél a bizonytalanságban azt jegyzi meg, ki hívta fel.
Péntekig írj fel egy számot: hány ügyfeled hallotta tőled, és nem a hírekből, hogy a program áll. Jövő pénteken ennek a számnak egyeznie kell az élő ajánlataid számával.
A következő hullám előtti négy hét teendőit a villanyszerelő és napelem-telepítő marketingjéről szóló útmutató sorolja fel. Ha az ajánlataid, az áraid és a programról mondott válaszaid egy helyen, forrással leírva kellenek, hogy te és a kollégád ugyanazt mondjátok, ebben segítek: Bemutató vagy konzultáció.
Gyakori kérdések
Újraindul-e az Otthoni Energiatároló Program?
Ezt nem tudom, és az ügyfelednek sem érdemes megígérni. A második kört az indulás napján felfüggesztették, és a hivatalos döntésig minden más találgatás. Figyeld a hivatalos felhívást és a kiíró közleményeit, és az ügyfélnek csak azt mondd, ami ott áll. Közben készíts neki tervet támogatás nélkül is, hogy ne a programon múljon a döntése.
Vissza kell-e adnom az előleget, ha a program leállt?
Ezt a szerződésed dönti el, ezért vedd elő, és nézd meg, mit írtál a támogatás elmaradásáról és az elállásról. Ha nem egyértelmű, kérdezz meg egy jogászt. Az ügyfélnek írásban, világosan írd le, mi történik az előleggel. A homályos válasz rosszabb vélemény forrása, mint egy rossz hír, amit időben és pontosan közöltél.
Hogyan árazzam újra a programra írt ajánlatot?
Nézd meg az anyagárat és a munkadíjat a mai állapot szerint, és vedd ki a támogatási részt. Készíts két változatot, tárolóval és tároló nélkül, ha a ház fogyasztása indokolja. Írd rá, meddig érvényes az új ár. A régi ajánlatot írásban vond vissza, hogy ne legyen két érvényes ár ugyanannál az ügyfélnél.
Mit mondjak annak az ügyfélnek, aki csak támogatással vásárolna?
Az igazat: a program most áll, és ha változik, elsőként szólsz. Tedd az ajánlatát függőbe, dátummal, és írd fel, mikor jelentkezel újra. Ne győzködd, hogy támogatás nélkül is vegyen, ha nem akar. Ő az, aki a következő hullámban felhív, ha most korrektül bántál vele, és talán a szomszédjának is téged ajánl.
Források
- Energiatároló-pályázat: MNNSZ, GEM — Világgazdaság, 2026
- Elindult az Otthoni Energiatároló Program pályázata, le is halt a rendszer — Telex, 2026
- Mennyit nyerhetnek a pályázók az Otthoni Energiatároló Programmal? — Bankmonitor, 2026