Ha az ügyfél szerződésben kizárja az AI-t: mit vállalhat az ügynökség

Ha az ügyfél kizárja az AI-t a szerződésben, előre írd le, mi kerülhet AI-eszközbe és mi nem. Így tárgyald újra, áraz és dolgozz egy AI-t kizáró ponttal.

Szerző: · alapító, Miriad

AI-segítséggel írva, a cikk végén felsorolt forrásokból. Nem jogi tanács.

Röviden: Ha az ügyfél a szerződésben kizárja az AI-t, ne írd alá csendben, és ne is utasítsd el automatikusan. Tisztázd, mit zár ki: az eszközt, az ügyféladatot vagy a jelöletlen AI-szöveget. Utána írd le egy mellékletben, mi kerülhet AI-eszközbe, mi nem, melyik eszközről van szó, és ki ellenőrzi a kimenetet. A tiltás így vállalható és árazható.

Megjön a szerződés megújítása az ügyfél jogászától. A tizenegyedik oldalon egy új mondat: „A Megbízott a szolgáltatás teljesítéséhez mesterséges intelligencián alapuló eszközt nem használhat.”

Az ügyfélkapcsolati menedzser a többi oldallal együtt aláírja. Másnap reggel a junior szokás szerint AI-val vázolja a hírlevelet.

A pont már érvényes, és a csapatban senki nem tud róla.

Ahol az AI-használatot eddig szóban, kollégánként intézték, ott egy ilyen mondat könnyen átcsúszik. A marketing ügynökség AI útmutató szerződéses része abban segít, hogy még a kizáró pont aláírása előtt le legyen írva, mi kerül AI-eszközbe és mi nem.

Ügyfél kizárja az AI-t szerződésben: mit jelent pontosan egy ilyen pont?

Ha az ügyfél kizárja az AI-t szerződésben, az többféle tilalmat jelenthet: minden AI-eszköz tiltását, az ügyféladatok AI-eszközbe vitelének tiltását, a jelöletlen AI-szöveg tiltását, vagy előzetes engedélyhez kötött használatot. A szöveg ritkán mondja meg, melyikről van szó. Ezért az első lépés mindig a pontosítás.

Előbb kérdezz, aztán írj alá.

A pont típusa Mit tilt Mit kérdezz vissza
Teljes tilalom minden AI-alapú eszközt a helyesírás-ellenőrző és a fordító is ide tartozik?
Adat-tilalom az ügyfél és a vevői adatainak AI-eszközbe vitelét a nyilvános anyagok (weboldal, árlista) is?
Jelölési kötelezettség a jelöletlen AI-tartalmat mit jelent a jelölés: belső jegyzet vagy nyilvános címke?
Engedélyhez kötött használat az előzetes jóváhagyás nélküli használatot ki hagy jóvá, milyen formában, eszközönként vagy feladatonként?

A teljes tilalmat a legnehezebb betartani. Egyre több szoftver tartalmaz valamilyen AI-funkciót, a helyesírás-javítótól a képszerkesztőig. Ha a pont szó szerint mindent kizár, azt is kizárja, amire az ügyfél valószínűleg nem gondolt.

Miért kerül ilyen pont a szerződésbe?

Azért, mert az ügyfélnek ugyanazok a félelmei, mint az ügynökségeknek: jogi felelősség, szerzői jog, adatvédelem. A pont többnyire nem az AI ellen szól, hanem a bizonytalanság ellen. Ha megmutatod, hogyan kezeled ezt a hármat, a tilalom gyakran pontosítható, és a megbízás is megmarad, csak világosabb feltételekkel.

A félelem jogos.

A Forrester és a 4A's 2024-es felmérésében maguk az ügynökségek is a jogi felelősséget, a szerzői jogi kockázatot, az adatvédelmet és a csapat felkészültségét nevezték meg a generatív AI akadályaként (Forrester, 2024). Az ügyfél ugyanezt a listát látja, csak a másik oldalról.

A szerzői jog konkrét kérdés. Az amerikai szerzői jogi hivatal 2025-ös jelentése szerint a puszta prompt megadása nem tesz védetté egy AI-kimenetet, az emberi válogatás, elrendezés vagy átírás viszont védhető lehet (U.S. Copyright Office, 2025). Az ügyfél joggal kérdezi, mit kap meg tulajdonként, ha a szöveg egy része gépi.

Az adatvédelem a másik. A GDPR 28. cikke szerint ha az ügynökség az ügyfél vevőinek adatait adatfeldolgozóként kezeli, csak dokumentált utasításra dolgozhat, és másik adatfeldolgozót csak előzetes írásos engedéllyel vonhat be (GDPR 28. cikk). Egy AI-eszköz ilyen bevont adatfeldolgozó lehet, és ezt az ügyfél jogásza tudja.

Itthon az AI-használat még nem általános. A legalább 10 fős magyar cégek közül a reklám, piackutatás és egyéb szakmai szolgáltatás csoportjában 2025-ben 20,67 százalék használt AI-t, az EU-ban 48,02 százalék (Eurostat, 2025). Ahol kevesebb a tapasztalat, ott több a tiltó pont.

Igen, de az ügyfél úgysem kérdez rá?

Lehet, hogy nem kérdez rá, de ha aláírtad, a pont akkor is él, és egy vita, egy rossz kampány vagy egy kiszivárgott adat után elő fog kerülni. Ilyenkor nem az a kérdés, jó volt-e a szöveg, hanem az, hogy megszegted-e a szerződést. Erre a válasz egyszerű, és ellened szól.

Az aláírás nem formalitás.

Érthető, ha a szerződés tizenegyedik oldala nem tűnik fontosnak: a kis ügynökségnél kevés idő jut jogi olvasásra, és az ügyfél eddig sem kérdezett. Gondolj viszont a stockfotók licencfeltételeire. A kép bekerül a kampányba, a feltételeket senki nem olvassa el, és amíg nincs baj, senki nem is kérdez. Ha egyszer megjön a jogtulajdonos levele, már csak az számít, mit fogadtatok el a letöltéskor.

Nézd meg, ki dönti el ma nálatok, mi kerül AI-eszközbe. Ha a válasz az, hogy mindenki maga, a kizáró pontot aláírás után sem tudnád betartatni: nincs lista, amit a junior megnézhetne. A kockázatot ez a szóbeli rend hozza létre, nem az ügyfél jogásza.

A másik kifogás: „Ha szólok, elveszítem a megbízást.” Érthető, hiszen egy kis ügynökségnél minden megbízás számít. Az ügyfél jogászának viszont az a dolga, hogy a kockázatot kezelje, és egy pontos melléklet erre jobb válasz, mint a hallgatás.

Mit vállalhat az ügynökség, ha az AI ki van zárva?

Három utat: elfogadod a tilalmat, és árazod a többletmunkát; pontosítást javasolsz arról, mi kerülhet AI-eszközbe és mi nem; vagy jelöléssel és emberi szerkesztői felelősséggel vállalod az AI-használatot. Hogy melyik illik, az az ügyféltől, a munka jellegétől és a díjtól függ. Mindhárom vállalható, ha leírod, csak a csendes aláírás nem az.

Mindhárom út írásban él.

  • Elfogadod és árazod. Ha a tilalom teljes, a munka több óra lesz. Ezt mondd ki a havi átalánydíjban vagy a projektárban, ne nyeld le. Erről az ügynökség árazás cikk szól.
  • Pontosítást javasolsz. Nyilvános anyag (weboldal, árlista, korábbi posztok) mehet AI-eszközbe, vevőadat és bizalmas üzleti adat nem. Megnevezed az eszközt, és vállalod, hogy újat csak jóváhagyással vonsz be. Ha vevőadat is kerül hozzád, ez az adatfeldolgozói szerződés része.
  • Jelölés és szerkesztői felelősség. Az AI-val készült vázlatot ember ellenőrzi és vállalja, és ezt az ügyfél felé jelzed.

A jelölésnél az uniós szabály is ad fogódzót. Az AI-rendelet 50. cikke 2026. augusztus 2-től bizonyos AI-val készült szövegek jelölését írja elő, kivéve, ha emberi átnézés után valaki szerkesztői felelősséget vállal értük (EU AI Act, 50. cikk). Ez elsősorban a közérdekű ügyekről tájékoztató szövegekre vonatkozik, nem minden reklámra.

Az Európai Bizottság ehhez önkéntes gyakorlati kódexet adott ki 2026 júniusában, opcionális uniós ikonnal és 2026. december 2-ig tartó átmeneti idővel a korábban forgalomba hozott rendszerekre (Európai Bizottság, 2026). Ügynökségnek ez nem kötelező minden munkára. Mintának viszont jó arra, hogyan beszélj a jelölésről az ügyféllel.

Mit tegyél: AI-melléklet az ajánlat mellé

Ne várd meg, hogy az ügyfél jogásza írja meg a pontot. Írj egy egyoldalas AI-mellékletet, és tedd az ajánlat mellé: mit csinálsz AI-eszközzel, melyikkel, milyen adatból, és ki ellenőrzi. Ha az ügyfél kizárná az AI-t, erről a mellékletről tárgyaltok, nem egy általános tilalomról.

Te írd meg előbb.

  1. Feladatok. Melyik lépésben használsz AI-t: ötletelés, vázlat, riport-összefoglaló, képszerkesztés.
  2. Eszközök. Név szerint, és hogy kerül-e beléjük ügyféladat.
  3. Adatok. Mi mehet be (nyilvános anyag), mi nem (vevőadat, bizalmas üzleti adat).
  4. Ellenőrzés. Ki nézi át a kimenetet, mielőtt az ügyfélhez vagy a nyilvánossághoz kerül.
  5. Változás. Új eszközt csak az ügyfél írásos jóváhagyásával vonsz be.

Példa (szemléltető, nem valós eset, nem jogi szöveg): „Az Ügynökség a posztok és hírlevelek első vázlatához AI-eszközt használ, kizárólag a Megbízó nyilvános anyagai alapján. Vevői adat AI-eszközbe nem kerül. Minden szöveget a felelős szövegíró ellenőriz, és jóváhagyásra küld. Új eszközt a Megbízó írásos jóváhagyásával von be.” A végleges szöveget nézesd át jogásszal.

Ha az eszközeid listáját még nem írtad le, a marketing ügynökség szoftver cikk kérdései segítenek. Ha partnerügynökségnek dolgozol, a melléklet a partnerrel kötött szerződésbe is kell: erről a white label marketing cikk szól.

Amit nem írtál le, azt az ügyfél jogásza írja le helyetted.

Holnapra elég egy kérdés a csapatnak: melyik élő szerződésünkben van ma olyan pont, ami az AI-ról, az adatokról vagy az alvállalkozókról szól, és ki olvasta el? Ha a szerződéseket a társad vagy a pénzügyes kollégád kezeli, ezt a kérdést vele együtt tedd fel.

Ha az ügyféltudást úgy rendeznéd, hogy pontosan lásd, melyik adat honnan jön és hová kerülhet, a Miriad üzleti agya ebben segít. Bemutató vagy konzultáció

Gyakori kérdések

Kizárhatja-e az ügyfél az AI-t a szerződésben?

Igen, a szerződés tartalmát a felek alakítják, és az ügyfél kérheti, hogy az ügynökség ne használjon AI-eszközt, vagy csak bizonyos feltételekkel. A kérdés inkább az, mit jelent pontosan a pont, és be tudod-e tartani. Aláírás előtt tisztázd, mit zár ki, és ha szükséges, javasolj pontosítást egy AI-mellékletben.

Mit tegyek, ha már aláírtam egy AI-t kizáró pontot?

Nézd meg, a csapat most mit csinál AI-eszközzel ennél az ügyfélnél, és állítsd le, ami a pontba ütközik. Utána keresd meg az ügyfelet egy pontosító javaslattal: mi kerülhetne AI-eszközbe, mi nem, és ki ellenőrzi. Ha a pont marad, árazd újra a munkát. Konkrét kockázatnál kérdezz jogászt.

Számít-e AI-nak a helyesírás-ellenőrző vagy a fordítóprogram?

A szerződés szövegétől függ. Ha a pont minden mesterséges intelligencián alapuló eszközt kizár, szó szerint ezek is beleeshetnek, mert sokuk AI-alapú. Ezért érdemes a pontosításnál kimondani, mely eszközökről van szó, és melyik feladatnál. A melléklet eszközlistája ezt egyértelművé teszi, és mindkét félnek könnyebb betartani.

Kell-e jelölnöm az ügyfélnek, ha AI-val készült a szöveg?

Az ügyfél felé érdemes mindig jelezni, melyik lépésben használsz AI-t, mert ez a bizalom alapja, és a szerződés is kérheti. A nyilvánosság felé az uniós AI-rendelet jelölési szabálya elsősorban a közérdekű tájékoztatásra vonatkozik, és van kivétel, ha ember szerkesztői felelősséget vállal. A pontos kötelezettséget konkrét esetben jogász mondja meg.

Források

Kapcsolódó cikkek

Termékek a Miriadtól

PilotAI marketingcsapat, ami ismeri a cégedet

Két munkanap alapozás, és az első szerep még azon a héten dolgozik: megírja a hirdetést, legyártja a képet, figyeli a számokat.

Induló kör: havi 300 000 Ft + áfa

Bemutató vagy konzultáció

Az összes csomag