Minden adat mellett ott a forrás; a tetős példák szemléltetők, nem valós esetek. Frissítve: 2026-10-21.
Röviden: viharkár után a régi ügyfeleidnek egy rövid, név szerinti üzenetet küldj a saját tetejükről. Mikor dolgoztál náluk, mit érdemes most megnézni, és hogy szívesen kimész, ha kérik. Kártérítést ne ígérj, és ne küldd mindenkinek ugyanazt. Az ismerős tetőfedő üzenete segítség, a tömeges vihar utáni ajánlat ügynökös.
Vasárnap este elvonult a vihar. A telefonod hétfő reggel hétkor csörög, és délre tizenöt hívásod van, nagy része ismeretlen számról. A régi ügyfeleid közül eddig senki nem jelentkezett.
Pedig náluk is fújt a szél. Ők most a szomszédtól kérdezik, kit hívjanak, vagy azt az ismeretlen tetőfedőt hívják, aki reggel szórólapot dobott a postaládába. A csörgő telefon mellett könnyű azt hinni, hogy írni senkinek nem kell. Egy rövid, név szerinti üzenet viszont segítségnek hat, nem ügynöki ajánlatnak, és megmutatja, hogy rájuk is gondoltál.
Milyen üzenetet küldj viharkár után a régi ügyfeleidnek?
Viharkár után a régi ügyfélnek egy rövid, név szerinti üzenet kell, a saját tetejéről. Benne: mikor dolgoztál náluk, mit érdemes most megnézni, ideiglenes védelem a beázás ellen, ha kell, és hogy szívesen kimész felmérni. Kártérítést, határidőt és árat nem ígér. Három-négy mondat elég.
A vihar utáni kár valós és nagy. A MABISZ adatai szerint a 2025. júliusi vihar utáni első három napban 45 734 lakás jelentett be kárt, összesen 7,526 milliárd forint értékben. A kártípusok között ott a tetőben keletkező kár és a beázás (Economx, a MABISZ adatai alapján, 2025).
Ilyenkor a háztulajdonos ideges. Egy ismerős név megnyugtatja.
Példa (szemléltető, nem valós eset): egy régi ügyfélnek szóló üzenet.
„Kedves [az ügyfél neve]! A 2023-as tetőcserénél én dolgoztam önöknél. A tegnapi szél után érdemes megnézni a gerincet és a kémény körüli bádogozást, mert ott szokott először elmozdulni. Ha beázást lát, szóljon, és ideiglenes takarást teszek rá. Ha szeretné, a héten kimegyek és megnézem.”
Ez négy mondat. Név, emlék, konkrét tanács, felajánlás.
Miért tűnsz ügynöknek, ha mindenkinek ugyanazt küldöd?
Azért, mert a háztulajdonos felismeri a tömeges üzenetet: nincs benne a neve, nincs benne a teteje, és ugyanazt kapta a szomszéd is. Ilyenkor nem segítséget lát, hanem valakit, aki a vihart üzletnek nézi. A név szerinti, a saját tetőről szóló üzenet ezt a gyanút eloszlatja.
Gondolj a cserépgyártó területi képviselőjére. Ha tudja a neved, és arra a munkára utal, amihez tőle rendeltél, szívesen beszélsz vele. Ha „Tisztelt Partnerünk” megszólítású körlevelet kapsz, olvasatlanul törlöd. A tömeges vihar utáni üzenet ugyanígy szórólap.
„Ha mindenkinek külön írok, egész nap azzal megy el az időm.” Vihar után valóban minden perc a tetőn kell.
A különbség viszont csak három adat: a név, az év és a tető típusa. Ha a régi munkáidról van egy egyszerű listád, ezt a három adatot egy sablonba illeszted, és egy üzenet egy perc. Húsz régi ügyfél húsz perc.
A vihar utáni hétfőn a telefonod az ismeretlen számoktól csörög, és te sorban válaszolsz. Közben a régi ügyfeleid hallgatnak, és a csendet könnyű úgy érteni, hogy náluk nincs baj. Sokan közülük csak arra várnak, hogy az a tetőfedő jelentkezzen, aki évekkel ezelőtt náluk dolgozott. Ha nem jelentkezik, ők is azt olvassák ki a hallgatásból, hogy a régi tetőfedőjük most nem ér rá.
Igen, de vihar után nincs időm üzenetet írni, nem?
Vihar után tényleg nincs, ezért a listát és a sablont a vihar előtt készítsd el. Egy csendes estén összeírod a régi munkáidat: név, telefon, év, tető típusa. A vihar után csak a sablont töltöd ki. Az AI is segíthet a sablon változataiban, de minden üzenetet te nézel át.
A lista a lényeg. A régi ügyfél telefonszáma a telefonodban van, a munka éve a füzetedben vagy a számláidban, és mindezt egyszer kell összerakni.
A vázlatot egy AI-asszisztens is megírhatja a listából, ha megmondod neki, hogy rövid, név szerinti, ígéret nélküli üzenet kell. Erről a tetőfedő AI-ról szóló cikkben írok. A küldés előtt minden üzenetet elolvasol, mert a nevet és az évet a gép is elronthatja.
Mi legyen az üzenetben, és mi ne?
Az üzenetben a név, a régi munka, egy konkrét tanács és egy felajánlás legyen. Ne legyen benne kártérítési ígéret, sürgetés, kedvezmény és ár. A cél az, hogy a háztulajdonos tudja: ha baj van, téged hívhat. Az ajánlat a felmérés után jön, nem az üzenetben.
| Legyen benne | Ne legyen benne |
|---|---|
| A háztulajdonos neve | „Kedves Ügyfelünk” |
| A régi munka éve és típusa | Általános szöveg a viharról |
| Egy konkrét tanács: mit nézzen meg | „Ne várjon, mert súlyosbodik!” |
| Ideiglenes védelem felajánlása | „A biztosító mindent fizet” |
| „Ha szeretné, kimegyek” | Kedvezmény a gyors döntésért |
A kártérítési ígéret külön veszély. A kártérítésről a biztosító dönt, nem te. Amit tehetsz: fotó, felmérés, pontos megnevezés. Erről a tetőkár és a kárbejelentés cikkében írok részletesen.
Mit tegyél: a lista a vihar előtt, három üzenet utána
Készítsd el a régi ügyfelek listáját és az üzenetsablont egy csendes estén, a vihar előtt. Vihar után három üzenetet küldj: aznap vagy másnap a felajánlást, a felmérés után az ajánlatot, a munka után a köszönetet és a véleménykérést. Mindhárom rövid, név szerinti, ígéret nélküli.
Vihar előtt és után:
- A lista. Név, telefon vagy e-mail, a munka éve és típusa. Csak azok, akik megadták az elérhetőségüket.
- Az első üzenet. Vihar után egy-két napon belül, a fenti négy elemmel.
- A második üzenet. A felmérés után, a fotókkal és a tételes ajánlattal.
- A harmadik üzenet. A munka után néhány nappal: köszönet és egy őszinte véleménykérés.
A véleménykérésnél két szabály van. A BrightLocal 2025-ös amerikai felmérése szerint a válaszadók szerint e-mailben kérni véleményt a leghatásosabb (40 százalék), a személyes kérés (27 százalék) előtt. A szakipari ügyfelek a munka után három nap és egy hét között várják a kérést (BrightLocal, 2025).
A másik szabály a tisztesség. A Google Térkép irányelvei tiltják, hogy kedvezményt vagy pénzt adj a véleményért, és hogy csak az elégedett ügyfelektől kérj (Google Maps súgó, 2026). A magyar fogyasztóvédelmi feketelista, az Fttv. mellékletének 34–35. pontja pedig tiltja a hamis vagy megrendelt véleményt (2008. évi XLVII. törvény, melléklet, Nemzeti Jogszabálytár, 2026).
Ha a cégben a társad vagy a családod intézi az üzeneteket, nekik küldd el ezt a cikket a listával együtt. Vihar után nekik is lesz munkájuk.
Hogy a vihar utáni üzenet mellé mi kell még a csendes hónapokban, a tetőfedő marketingről szóló útmutató írja le.
Vihar után az emlékeznek rád, akikre te is emlékeztél. Egy kérdés, mielőtt jön a következő front: „Ha ma este jönne egy vihar, holnap reggel tudnám-e, kinek írjak?”
Ha a vihar utáni, a felmérés utáni és a munka utáni üzenetek sablonjait egy helyen szeretnéd, a Copywriting Pack erre készül: Kérj értesítést.
Gyakori kérdések
Mikor küldjem el az üzenetet a vihar után?
A vihar utáni egy-két napon belül, amikor a háztulajdonos már látja vagy keresi a kárt, de még nem hívott mást. Ne az éjszaka közepén, és ne a vihar alatt. Ha te is tele vagy munkával, az üzenetben írd meg őszintén, mikor tudsz kimenni. A régi ügyfél ezt jobban értékeli, mint a hallgatást.
Kinek küldjem el az üzenetet?
A régi ügyfeleidnek, akiknél dolgoztál, és akiknek megvan az elérhetősége, mert ők adták meg. Ismeretlen házaknak, utcáról gyűjtött címekre ne küldj, és ne kopogtass be kéretlenül. Az ismerős névtől jövő üzenet segítség, az ismeretlentől érkező vihar utáni ajánlat gyanús. A különbség az, hogy ismernek-e.
Ígérhetem-e, hogy a biztosító fizet?
Nem. A kártérítésről a biztosító dönt a háztulajdonos szerződése alapján, és ezt te nem látod. Amit ígérhetsz: felmérést, fotókat, pontos megnevezést a kárról, és szükség esetén ideiglenes védelmet a beázás ellen. Ezek a kárbejelentéshez kellenek. Ha kártérítést ígérsz, és nem jön, a bizalom veled együtt megy el.
Kérhetek-e véleményt a munka után?
Kérhetsz, és érdemes is, de mindenkitől, nem csak az elégedettektől. Kedvezményt vagy ajándékot ne adj érte, mert a Google irányelvei ezt tiltják. A kérés legyen rövid, a munka után néhány nappal, és hagyd az ügyfélre, mit ír. A hamis vagy megrendelt vélemény a magyar törvény szerint is tilos.
Források
- MABISZ: vihar, biztosítók, kártalanítás — Economx, 2025
- Local Consumer Review Survey 2025 — BrightLocal, 2025
- Prohibited & restricted content – Maps User Generated Content Policy — Google Maps súgó, 2026 (letöltés éve)
- 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.), melléklet — Nemzeti Jogszabálytár, 2008 (hatályos állapot: 2026)