Röviden: ügynökségváltás előtt azt nézd meg, mi a tiéd. A hirdetési fiók, a cégprofil, a domain és az analitika legyen a te neveden, a cégtudás pedig leírva, forrással, nálad. Ha ezek az ügynökségnél vannak, minden váltás új fiókot és újabb hónapnyi tanulást jelent. A felmondás előtti hónapban ezt kérd vissza, írásban.
Péntek este van, és eldöntötted: elég volt. Egy éve fizeted az ügynökséget, a hirdetési költés átláthatatlan, és amikor a fiókot letiltották, hetekig senki nem oldotta meg.
Megírod a felmondást. Aztán eszedbe jut a kérdés: a hirdetési fiók kié?
Belépni nem tudsz. A fiókot ők nyitották, a saját gyűjtőfiókjukban. Az új ügynökség azt mondja: kezdjük elölről.
Ha most azt gondolod: „ha nem működik, majd váltok”, érthető, és sokszor igazad is van. A váltás ára viszont nem a felmondó levélen dől el. Azon múlik, kinek a nevén van a fiók, és hol van leírva mindaz, amit az ügynökség egy év alatt a boltodról megtanult.
Mibe kerül az ügynökségváltás, ha a fiók nem a tiéd?
Az ügynökségváltás az a lépés, amikor a hirdetést, a tartalmat vagy a mérést egy új szállítóra bízod. Ha a fiók, a profil és a tudás nálad van, ez egy átadás. Ha az ügynökségnél, akkor újrakezdés: új fiók, új mérés, és újabb hónapok, amíg az új csapat megérti, mit adsz el.
Olyan ez, mint a raktárkulcs a külső logisztikai partnernél. Ha nálad is van egy, holnap reggel bármelyik új partner kipakolhat. Ha csak a régi partnernél, a készleted az ő polcán áll, amíg meg nem egyeztek, és a kiadásnak ára van.
A készlet a te boltodé. A fiók is.
A kockázat a piac szerkezetéből is jön. Magyarországon 2023-ban 7529 reklámügynökségi vállalkozás működött, és 97,3%-uk tíz főnél kisebb (Eurostat, 2023-as adat). Kis csapatnál egy ember távozása elég ahhoz, hogy a tudásod is elmenjen vele.
Mi a tiéd, és mi az ügynökségé?
A tiéd az, amit a te cégedről és a te pénzedből építettek: a hirdetési fiók, a cégprofil, a domain, az analitika, és a cégtudás, amit az együttműködés alatt összegyűjtöttek. Az ügynökségé a saját módszere és eszköze. A szerződés dönti el a határt, ezért felmondás előtt olvasd el.
| Elem | Kinek a nevén legyen | Mire figyelj |
|---|---|---|
| Google Ads-fiók | a te cégeden, adminisztrátori joggal | külön fiók hirdetőnként |
| Google Cégprofil | a te tulajdonodban | a szervezeti fiók nem lehet közvetlen tulajdonos |
| Domain, tárhely | a te neveden | a regisztrátornál ellenőrizd |
| Analitika, címkekezelő | a te fiókodban | ki az adminisztrátor |
| Brief, márkahang, tiltások | leírva, nálad | ez a legtöbbször hiányzik |
| Kreatívok, szövegek | a szerződés szerint | felhasználási jog |
A Google szabálya egyértelmű: a harmadik fél partnernek minden végső hirdetőhöz külön Google Ads-fiókot kell használnia, és őszintének kell lennie a költségekről és a várható eredményről (Google Ads, 2026).
A cégprofilnál az ügynökség szervezeti fiókja „nem lehet közvetlenül egy profil tulajdonosa”; a hozzáférés tulajdonosi vagy kezelői szerepként adható ki (Google Cégprofil súgó, 2026). Ha harmadik fél kezeli a profilt, a cég tulajdonosát értesítenie kell, és hozzájárulását kell kérnie (Google Cégprofil irányelvek, 2026).
Igen, de az ügynökség úgysem adja ki?
A legtöbb ügynökség kiadja, ha kéred, és ha a fiók eleve a te neveden van, nincs is mit kiadnia. A gond ott kezdődik, ahol a fiók az ő gyűjtőfiókjukban jött létre, vagy ahol a szerződés nem rendelkezik róla. Ezt felmondás előtt kell tisztázni, nem utána.
„Az ügynökségem úgysem adja ki.” Érthető a gyanakvás, főleg egy rossz év után. Csakhogy a kérés sorrendje számít. Amíg az együttműködés él, a hozzáférés egy e-mail. Felmondás után alku.
Kérd most. Ne pénteken.
Az, amit a törvény amúgy is megad, nem ajándék. A többlet a rendezett átadás: a cégtudás olvasható fájlokban, forrással, úgy, hogy az új szállító abból dolgozhasson.
Hogy a fiók ma az ügynökség gyűjtőfiókjában van, annak többnyire egy régi, kényelmes igen az oka: induláskor ők intézték a regisztrációt, és senki nem kérdezte meg, kinek a nevére. Ezt az igent most vissza lehet vonni egy rövid e-maillel, amíg a szerződés él.
Mit kérj vissza a felmondás előtti hónapban?
Négy dolgot kérj írásban: adminisztrátori hozzáférést minden fiókhoz a saját cégfiókodra, a mérési beállítások leírását, a briefeket és a márkahang-leírást, valamint a kampányok és kreatívok listáját a felhasználási joggal. Ha ezek megvannak, a váltás átadás lesz, és az új szállító az első héten a meglévő anyagból dolgozhat.
- Hozzáférés: Google Ads, Google Cégprofil, analitika, címkekezelő, közösségi hirdetési fiókok. A te cégedet tegyék adminisztrátorrá.
- Mérés: mit mér a fiók konverzióként, és honnan. Ezt írásban kérd, mert az új csapat innen indul.
- Tudás: briefek, célcsoport, márkahang, tiltott állítások, a bevált és a bukott kreatívok listája.
- Jogok: mely kreatívokat használhatod tovább, és milyen formában kapod meg.
Példa (szemléltető, nem valós eset): egy háztartási kisgépeket árusító webshop a felmondás előtt négy tételt kér. A Google Ads-fiók az ügynökség gyűjtőfiókjában van; két hét alatt átkerül a webshop cégfiókjára, adminisztrátori joggal. A cégprofilban az ügynökség kezelő, a tulajdonos a webshop. A mérésről nincs leírás, ezt az ügynökség utólag összeírja egy oldalon. A márkahang-leírás nem létezik; ez a hiánylista első sora.
Hogyan ne kezdj megint nulláról?
Úgy, hogy a tudás nálad van leírva, forrással, nem az ügynökség fejében. Ha a termékeid, az áraid, a célcsoportod, a márkahangod és a tiltásaid egy helyen vannak, az új szállító ebből indul. Ha mellé a fiók is a tiéd, a váltás egy átadás, és a mérés folytonos marad.
„Már van ügynökségünk, minek ez?” Maradhat. A leírt tudás nem helyettük van, hanem nekik is szól: ők is ebből dolgoznak, és te kevesebbet javítasz utánuk.
Az ügynökségek amúgy is változnak. Az EU-ban 2025-ben a reklám- és piackutatási csoport cégeinek 48,02%-a használt AI-t, Magyarországon 20,67%-a (Eurostat, 2025-ös adat). A következő szállítód nagy eséllyel már géppel is dolgozik. A gép pedig pontosan annyit tud rólad, amennyit leírtál.
Ha a napi munkát nem ügynökség, hanem a saját tudásodból dolgozó AI marketingcsapat csinálja, a felállás ugyanez: a tudás a tiéd, olvasható fájlokban, a hirdetési fiók a tiéd marad, a rendszer olvas belőle, de nem ír bele a tudtod nélkül.
Hogy a fiók mérése rendben van-e, mielőtt átadod, azt a konverziókövetés-ellenőrzőlista mutatja meg. A tudás leírásáról a cégtudás-leltár szól, a webshopos sorrendről az AI-bevezetés webshopban. Az egész rend az AI-bevezetés kis cégnek útmutatóban van.
Nem a váltás drága. A nulláról indulás.
A teszt holnapra: lépj be a Google Ads-fiókodba a saját e-mail-címeddel. Ha nem sikerül, a felmondó levél még várhat; előbb a hozzáférést kérd.
Bemutató vagy konzultáció: ha a saját cégemen néznéd meg, hogyan néz ki a leírt, átadható tudás, ott kérhetsz rá időpontot.
Gyakori kérdések
Kié a Google Ads-fiók, ha az ügynökség nyitotta?
Ez azon múlik, kinek a nevén és milyen fizetési adatokkal jött létre, és mit ír a szerződés. A Google előírja, hogy minden hirdető külön fiókot kapjon. Ha a fiók az ügynökség gyűjtőfiókjában van, kérd, hogy a te cégedet tegyék adminisztrátorrá, mielőtt felmondasz, és ezt írásban rögzítsd.
Kérhetem vissza a kreatívokat és a szövegeket?
A szerződésed dönti el, kié a felhasználási jog. Ha nem rendelkezik róla, felmondás előtt tisztázd írásban, mit kapsz meg és milyen formában. A kreatívnál fontosabb a mögötte lévő tudás: a brief, a márkahang, a tiltott állítások. Ha ezek nálad vannak leírva, az új szállító ebből dolgozik.
Mennyi idő, mire az új ügynökség beletanul?
Ezt előre senki nem tudja megmondani pontosan, és gyanakodj, ha valaki igen. Azon múlik, mennyi tudás van leírva a cégedről, és mennyi van csak az előző csapat fejében. Ha a fiók a tiéd, és a cégtudást forrással át tudod adni, az új csapat a meglévőből indul, nem nulláról.
Források
- Third-party partner policy – Google Advertising Policies Help, 2026.
- Overview for agencies – Google Business Profile Help, 2026.
- Guidelines for representing your business on Google – Google Business Profile Help, 2026.
- Enterprise statistics by size class (sbs_sc_ovw), NACE M73.1, HU és EU-27 – Eurostat, 2023-as adat, frissítve 2026-09-30.
- Artificial intelligence by NACE Rev. 2 activity (isoc_eb_ain2) – Eurostat, 2025-ös adat, frissítve 2026-06-15.